Envie de relever de nouveaux défis dans le domaine de la gestion des incidents informatiques ? Rejoignez notre équipe dédiée au sein d'une entreprise leader du secteur ICT en Belgique.
Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager. Votre mission consistera à assurer une gestion efficace des incidents informatiques afin de minimiser leur impact sur les opérations et de maintenir un niveau de service optimal.
Responsabilités:
Superviser et coordonner la gestion des incidents informatiques, de leur identification à leur résolution.
Développer et maintenir des plans de réponse aux incidents pour différents scénarios.
Coordonner les activités de résolution impliquant plusieurs équipes et fournisseurs.
Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes internes et externes pour fournir des mises à jour régulières sur l'état des incidents.
Effectuer des analyses post-incident pour identifier les causes racines et proposer des améliorations des processus.
Collaborer avec les équipes de gestion des changements pour exécuter des changements d'urgence.
Gérer les escalades d'incidents complexes ou de haute priorité.
Compétences requises:
Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion des incidents informatiques.
Expérience avérée en tant qu'Incident Manager.
Solide expérience dans la gestion des opérations de service informatique.
Excellentes compétences en leadership, résolution d'incidents et communication.
Certification ITIL 4 Foundation.
Maîtrise de l'anglais.
Avantages:
Flexibilité contractuelle (CDI ou freelance).
Possibilité de télétravail.
Environnement de travail dynamique et innovant.
Accompagnement personnalisé dans votre évolution de carrière.
Rejoignez une équipe enthousiaste et professionnelle dans une entreprise tournée vers l'innovation !
We zijn op zoek naar een gemotiveerde teamspeler om ons team te versterken, iemand die interesse heeft in IT en bereid is om te leren. Ervaring is geen vereiste, beginners zijn welkom. Het betreft een functie op instapniveau. De kantoren bevinden zich in Oostkamp.
De taken zijn de volgende:
Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.
Je draagt zorg voor het beantwoorden van functionele vragen en het herstellen van storingen bij onze klanten.
Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.
Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.
Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
Profile:
Globale basiskennis informatica.
Je hebt een goed analytisch vermogen.
Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt Nederlands en Frans.
Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer. Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten.
Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends).
With a strong commitment to excellence and a focus on driving technological advancements, Experis is seeking a talented Functional Analyst to join our team and contribute to our continued success. Based on your location you can be assigned to a project with one of our clients in Brussels, Mechelen, Antwerp or Ghent area.
As a Functional Analyst, you will play a crucial role in analyzing and understanding business processes, translating business requirements into functional specifications, and collaborating with cross-functional teams to implement effective solutions.
Key Responsibilities:
Requirement Gathering and Analysis:
Collaborate with business stakeholders to understand and document functional requirements.
Conduct thorough analysis of existing business processes and systems to identify areas for improvement.
Functional Specification Development:
Translate business requirements into detailed functional specifications.
Work closely with development teams to ensure accurate and timely implementation of specifications.
Solution Design and Documentation:
Design effective and efficient solutions that align with business goals.
Create comprehensive documentation for all functional aspects, ensuring clarity for both technical and non-technical stakeholders.
Cross-Functional Collaboration:
Collaborate with developers, QA, and other stakeholders to ensure seamless integration and functionality of solutions.
Provide ongoing support and clarification throughout the development lifecycle.
Testing and Quality Assurance:
Develop and execute test plans to validate the functionality of implemented solutions.
Work closely with QA teams to identify and resolve any issues or discrepancies.
User Training and Support:
Provide training and support to end-users to ensure successful adoption of new functionalities.
Address and resolve any user-related issues in a timely manner.
Qualifications:
Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Information Technology, or related field.
Proven experience as a Functional Analyst in a similar role.
Strong analytical and problem-solving skills.
Excellent communication and interpersonal skills.
Ability to work independently and collaboratively in a team environment.
Excellent knowledge of English and good knowledge of either French or Dutch.
Bedrijfsprofiel: Experis is een toonaangevende speler in IT en staat bekend om zijn voortdurende inzet voor technologische innovatie en klanttevredenheid. We zijn op zoek naar een getalenteerde System Engineer om ons dynamische team te versterken. Als System Engineer bij Experis krijg je de kans om deel uit te maken van een stimulerende omgeving en bij te dragen aan de groei van ons bedrijf.
Functieomschrijving: Als System Engineer ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en onderhouden van geavanceerde IT-systemen. Je zult werken aan uiteenlopende projecten en de mogelijkheid hebben om je expertise toe te passen op verschillende technologische domeinen. Deze positie kan worden ingevuld op verschillende locaties in Vlaanderen of Brussel, afhankelijk van je voorkeur en beschikbaarheid.
Verantwoordelijkheden:
Systeemontwerp en Implementatie:
Ontwerpen en implementeren van complexe IT-systemen die voldoen aan de zakelijke vereisten.
Zorg dragen voor een vlotte integratie van nieuwe systemen met bestaande infrastructuur.
Onderhoud en Troubleshooting:
Uitvoeren van regelmatig onderhoud en updates om optimale systeemprestaties te waarborgen.
Identificeren en oplossen van technische problemen en storingen.
Beveiliging en Compliance:
Implementeren van beveiligingsmaatregelen om de integriteit en vertrouwelijkheid van gegevens te waarborgen.
Zorgen voor naleving van relevante wet- en regelgeving op het gebied van IT.
Samenwerking en Communicatie:
Samenwerken met andere IT-teams en afdelingen om naadloze samenwerking te waarborgen.
Duidelijke en effectieve communicatie met belanghebbenden op verschillende niveaus.
Kwalificaties:
Bachelor- of masterdiploma in IT, Computerwetenschappen of een gerelateerd veld of gelijkwaardig door ervaring.
Aantoonbare ervaring als System Engineer of vergelijkbare functie.
Diepgaande kennis van [relevante technologieën en systemen].
Uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden.
Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
We are looking for a highly skilled and experienced Senior Test Engineer part time 20h/week to join our client team. You will be involved in performing automated and manual tests to ensure that the software created by developers is suitable for its intended purpose. Some of the tasks include analyzing software and systems, mitigating risks, and preventing software issues.
Responsibilities:
Follow the test standards, guidelines, and methodology as specified in the test approach
Analyze user stories and/or use cases/requirements for validity and feasibility
Develop test scripts, test conditions, input test data, and expected results for one or more test streams, including application product, integration product, user acceptance, and operational acceptance tests, and execute them
Execute test cases under various conditions
Document and evaluate test results
Detect, log, and report program errors and glitches
Trace defects and assist in error resolution
Evaluate test procedures and develop test scripts
Collaborate with engineers to drive QA efforts
Work closely with other team members and departments
Competencies:
+7 years of experience in (automated) software testing and quality assurance
Demonstrable experience in test automation with tools such as Selenium/ReadyApi or similar technologies
Ability to devise automation solutions for software that cannot easily be tested in an automated manner
Very good knowledge of test methodology and techniques (ISTQB, TMAP, …)
Good knowledge of Jira and X-Ray plugin
Familiarity with Agile and Scrum methodologies, preferably SAFE
Experience with regression testing
Excellent problem-solving and analytical skills.
Strong communication and collaboration skills.
Basic knowledge of Linux is a plus
Attention to detail and solid analytical skills
Ability to work in a fast-paced environment with minimal supervision
Critical thinker and problem solver
You are a Team player
Qualification:
ISTQB Foundation, Agile, Advance Advanced Test Analyst, or other relevant certification
Language and location:
Very good knowledge of French, Dutch, and English
The tester must reside in Belgium and be able to come on-site up to 5 days per week (Brussels)
Onze klant is een toonaangevend bedrijf dat zich kenmerkt door innovatie en uitdagende projecten. Ons ICT-team, dat de ruggengraat vormt van onze organisatie, bouwt, onderhoudt en ondersteunt de ICT-infrastructuur en -toepassingen voor onze schepen, werven en kantoren. Met professionele ICT-oplossingen streven wij naar een aangename en stabiele werkomgeving voor al onze eindgebruikers.
Functieomschrijving:
Wij zoeken een ervaren Functioneel Analist om samen met ons team van Analisten en Developers de business software ondersteuning voor onze centrale diensten, werven en schepen verder uit te bouwen.
Taken en Verantwoordelijkheden:
Fungeren als schakel tussen verschillende departementen (legal, financieel, logistiek) en de ICT-afdeling.
Analyseren van bedrijfsprocessen door communicatie met gebruikers.
Optimaliseren en uittekenen van geautomatiseerde processen.
Toepassen van de juiste analysetechnieken volgens de noden van de gebruiker.
Vertalen van gebruikersbehoeften naar een duidelijk ICT-project.
Informeren van andere teamleden (Developers, Architecten) over de businessconcepten.
Opleveren van projectgerelateerde documentatie volgens de gebruikte methodologie.
Testen van functionaliteiten tijdens het implementatietraject.
Ondersteunen en opleiden van gebruikers na implementatie.
Profiel:
Masterdiploma in een economische of ICT-richting.
Minimaal 3 jaar ervaring als Functioneel Analist.
Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Inzicht in zowel business- als ICT-processen.
Ervaring met een projectmatige aanpak en kennis van UML-technieken.
Werklocatie: regio Aalst, voornamelijk onsite
Aanbod:
Mogelijkheid tot freelance of consultant contract (full package) via Experis payroll.
LOCAL IT SUPPORT with WMS (warehouse management system) knowledge WILLEBROEK
JOUW ROL
Wil jij aan ontwikkelprojecten werken, is IT jouw passie en zorg jij ervoor dat alle IT binnen onze site optimaal functioneert? Dan zijn wij op zoek naar jou!
WAT GA JE DOEN?
Als IT Local Support Employee draag je zorg voor de ondersteuning aan alle gebruikers binnen de site Willebroek Je adviseert en geeft voorlichting op het gebied van gebruik en toepassingsmogelijkheden van hardware en de diverse applicaties (zoals bijvoorbeeld de Warehouse Management Systemen). Tevens ben je aanspreekpunt bij incidenten en neem je de verantwoordelijkheid om deze op te lossen. Je voert onderhoudswerkzaamheden uit aan systeemsoftware, hardware en randapparatuur en bewaakt de performance en capaciteit. Waar nodig neem je maatregelen om de performance te optimaliseren. Je bent in deze functie in nauw contact met overige afdelingen en o.a. verantwoordelijk voor:
– Het installeren van werkomgevingen/software voor gebruikers
– Fungeren als aanspreekpunt bij vragen, incidenten of storingen
– Registreren van incidenten en verrichte werkzaamheden
– Uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan (local)
systeemsoftware, hardware en randapparatuur
– Deelname aan projecten gericht op verbetering van de bestaande situatie
WAAR KOM JE TE WERKEN?
In jouw functie als IT Local Support Employee heb je intensief contact met andere operationele afdelingen en schakel je met jouw leidinggevende, de Operations Excellence Manager. Op een informele wijze wordt er elke dag gewerkt in een “lean” en dynamische omgeving. Jouw standplaats zal Willebroek zijn.
WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?
Je zorgt ervoor op de hoogte te zijn van de nieuwe ontwikkelingen om zodoende verbetervoorstellen te doen en als expert deel te nemen aan projecten gericht op Operations Excellence. Vanuit jouw rol zie je erop toe dat alle wettelijke- en bedrijfsverplichtingen en procedures worden nageleefd. Je bent een enthousiaste en servicegerichte IT Local Support Employee. Met jouw sociale en communicatieve vaardigheden ben je in staat om contacten te onderhouden. Dit kun je in zowel het Nederlands als in het Engels (in woord en geschrift). Daarnaast breng je de volgende ervaring en kennis met je mee:
Minimaal Bachelor werk- en denkniveau;
Kennis van en ervaring geautomatiseerde informatiesystemen;
Kennis van IT-supportprocessen volgens ITIL is een plus;
Voorkeur ervaring en kennis van logistieke processen;
Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
WAT BIEDEN WE JOU?
Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding.
