Vast Contract – Regio Gent #fintech #technicalsupport #software
Onze partner is op zoek naar een Technical Support Engineer om hun IT team te versterken. Dit toonaangevend softwarebedrijf is gelegen in de regio Gent en is gespecialiseerd in de fintech-industrie m.b.t. automatisatie van betalingen, SEPA domiciliëring, contractondertekening, etc. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden?
Als Technical Support Engineer word je het aanspreekpunt voor klanten en collega’s bij het oplossen van complexe technische softwareproblemen. Tijdens de inwerkingsperiode zal je naast de interne opleiding ook 1st line support leveren om de producten te leren kennen. Nadien zal jouw takenpakket bestaan uit het oplossen van de complexe technische vraagstukken en problemen op niveau van 3rd line support. Daarbij zal je een adviserende rol opnemen tussen het development team en de 1st line support voor o.a. de analyse van de klantenvraagstukken. Je kan daarbij gebruik maken van de testomgeving om geschikte oplossingen te bekomen. Daarnaast verwerk je terugkerende problemen verwerken tot handleidingen & procedures. Tot slot optimaliseerd je de bestaande interne processen.
Jouw profiel?
Als Technical Support Engineer beschik je over een IT gerelateerde opleiding aangevuld met een eerste ervaring in SAAS omgevingen. Daarenboven heb je affiniteit met de fintech industrie. Daarnaast heb je kennis op het gebied van software(integraties) en API’s. Verder ben je communicatief vaardig in het Nederlands, Engels en Frans. Je bent tevens analytisch en probleemoplossend ingesteld om de behoefte van de klant te identificeren. Tot slot heb je een proactieve houding en neem je graag initiatief.
Wat mag je verwachten?
Als Technical Support Engineer mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische omgeving en kan je werken in glijdende uren en krijg je de mogelijkheid tot telewerken.
Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].
Vast Contract – Regio Gent #netwerk #security #infrastructuur
Onze partner is op zoek naar een Network Engineer om hun IT infrastructuur team te versterken. Dit gerenommeerd bedrijf is gelegen in de regio Gent en is gespecialiseerd in de op- en overslag van goederen. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden?
Als Network Engineer krijg je medeverantwoordelijkheid over het beheer van de netwerk en security infrastructuur. Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten:
• Uitrollen van nieuwe netwerk- en firewallcomponenten • De netwerk- en firewallinfrastructuur configureren, installeren, monitoren en onderhouden • Verbetervoorstellen uitwerken • De functionele behoeften van de interne klanten vertalen naar technische vereisten • Incidenten en service requests afhandelen • Ondersteuning bieden bij het opzetten van koppelingen met externe systemen • Meewerken aan diverse infrastructuurprojecten en ondersteuning bieden aan de project manager • Coachen van junior network & security engineers
Jouw profiel?
Als Network Engineer ben je minimaal in het bezit van een bachelor opleiding ( computerwetenschappen, informatietechnologie, …) aangevuld met een eerste werkervaring in het ontwerpen en beheren van grootschalige netwerken. Je beschikt over een diepgaande kennis van .netwerkprotocollen, beveiliging en nieuwe technologieën. Daarnaast ben je communicatief vaardig in het Nederlands, Engels en Frans. Je bent gepassioneerd door je vak en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Tot slot ben je een analytische en probleemoplossende specialist met een can-do mentaliteit en een flexibele ingesteldheid.
Wat mag je verwachten?
Als Network Engineer mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te blijven ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een stabiele omgeving waarin je kan werken in glijdende uren en de mogelijkheid krijgt tot telewerken.
Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].
Ben je op zoek naar een toffe nieuwe uitdaging als Customer Onboarding IT Specialist met een goeie commerciële flaire en goeie IT-kennis in regio Gent? Zoek jij naar een innovatief bedrijf dat jou een goeie work-life balance kan geven en waar jouw stem ook telt? Hecht jij belang aan een informele leuke werksfeer waar er ook een goeie portie humor en plezier aanwezig is op de werkvloer? – Lees dan zeker verder!
Voor een snelgroeiende en beloftevolle onderneming binnen de fintech-industrie, zijn we op zoek naar een goeie Customer Onboarding Specialist NL/FR. Ze hebben als doel wereldwijd een leidende rol te spelen in de automatisering van betalingen voor terugkerende klanten en alles wat hierbij komt te kijken. Ze streven er met hun oplossingen naar om de wereld efficiënter te maken. Door het gebruikt te maken van hun systeem, besparen bedrijven zowel papier, tijd als ook nodeloze verplaatsingen uit. Zo dragen zij hun steentje bij aan een duurzame CO2 neutralere wereld.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer On-boarding IT Specialist?
Ben jij op zoek naar een afwisselende en uitdagende functie waarbij je een cruciale rol speelt in het succes van nieuwe klanten? Als Customer On-boarding Specialist ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwe klanten van het begin tot hun activatie/hun on-boarding en zorg je ervoor dat ze een goeie start maken. (Bv.: alles installeren, documentatie geven, demo’s geven, enz. Eens life gaat het over naar de Customer Succes) Jouw kennis en enthousiasme dragen direct bij aan een uitstekende klantbeleving!
Wat ga je doen?
Je begint met een uitgebreide interne opleiding, zodat je ons product door en door leert kennen. Binnen korte tijd kun jij als first line support (SPOC) aan de slag en ben je het eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten. Je helpt hen met hun eerste vragen en eventuele technische problemen, zodat zij snel aan de slag kunnen en vertrouwd raken met de aangeboden oplossingen.
Dankzij goede trainingen raak je volledig vertrouwd met ons product. Met jouw inzet en door gebruik te maken van de uitgebreide kennisbank en testomgeving, weet je altijd de juiste informatie of oplossing aan te biedenaan prospecten.
Als primaire contactpersoon voor nieuwe klanten behandel je vragen die via e-mail of telefoon binnenkomen. Je analyseert de situatie snel en efficiënt en komt direct tot de kern van het probleem. Kun je het zelf niet oplossen?Geen zorgen! Je zorgt voor een snelle en soepele overdracht naar de juiste collega, terwijl je de verantwoordelijkheid houdt totdat de klant volledig geholpen is.
Veelvoorkomende vragen verwerk je tot heldere procedures, handleidingen en templates om de supportafdeling steeds efficiënter te laten werken. Naarmate je meer ervaring opdoet, verschuift je rol steeds meer naar die van een Customer Onboarding Specialist, met volop ruimte voor professionelegroei:
Je beantwoordt technische vragen en lost obstakels op die klanten tijdens hun on-boarding tegenkomen. Je bouwt een klantenportefeuille op, waarbij je begint met eenvoudigere cases en vervolgens doorgroeit naar complexere on-boardings en grotere projecten.
Je biedt online ondersteuning en geeft trainingen om klanten te helpen optimaal gebruik te maken van de applicatie.
Je helpt klantenomgevingen te configureren en aan te passen voor specifieke behoeften; samen met ervaren collega’s werk je aan technische implementaties en integraties, zodat je deze uiteindelijk zelf kunt uitvoeren.
Je behandelt complexe vraagstukken die niet door de first line support kunnen worden opgelost.
Je draagt bij aan het up-to-date houden van klantgerichte documentatie en de interne kennisbank.
Je analyseert werkwijzen kritisch en draagt ideeën aan om processen verder te verbeteren.
Op termijn krijg je de mogelijkheid om je te specialiseren in het begeleiden van een specifieke klantgroep, bijvoorbeeld klanten uit bepaalde industrieën of gebruikers van specifieke ERP- of CRM-softwarepakketten. Hierbij werk je nauw samen met het salesteam en ondersteun je grotere projecten in samenwerking met projectmanagement.
Ben jij de Customer Onboarding IT Specialist die wij zoeken?
Must have:
Je hebt Min. 2 jaar relevante ervaring in de IT sector: 2nd en 3rd line Support in software
Je hebt ervaring met/weet hoe het werk door jouw goeie technische kennis dankzij jouw ervaring met het werken van software in een SaaS omgeving, API koppelingen, …
Je hebt zeergoeie communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlans én het Frans.
Je bent een échte teamplayer maar kan ook zelfstandig te werk gaan
Nice to have (maar geen must):
Je hebt ervaring met /weet hoe het werk => software voor facturatie, betalingssystemen, enz. Zoals bv.: hoe pakketten te koppelen, hoe ze met elkaar communiceren, de ene tool te integreren in de andere tool. Het is niet de bedoeling om dit zelf te kunne uitvoeren (dit doen de developers) maar je dient wel al goed te weten hoe dit werk. – Is mini-implementatiemanagement per klant.
Je bet in het bezit van een relevante Bachelor- of Masterdiploma in de IT
Je hebt kennis van Java development
Herken je in deze bovengenoemde kwaliteiten en heb je zin om de kwaliteit van deze software naar een nog hoger niveau te tillen? Dan ben jij de persoon de wij zoeken! Herken je in deze bovengenoemde kwaliteiten en heb je zin om de kwaliteit van deze software naar een nog hoger niveau te tillen? Dan ben jij de persoon de wij zoeken!
Wat krijg jij hiervoor terug?
Je mag rekenen op een marktconforme verloning met mooie extralegale voordelen zoals:
Maaltijdcheques €8/dag
€250/jaar Eco cheques
Hospitalisatieverzekering – pre en post, goeie. – mss cafetariaplan naar volgend jaar
Groepsverzekering
GSM + GSM-abonnement
Thuiswerkvergoeding: 2 dagen thuiswerk/dag
Internetvergoeding
Nettovergoeding –
Bonus – via CAO 90 (dan hou jij netto meer over)
…
Je komt terecht in een innovatieve omgeving waar naast het harde werk ook altijd tijd en ruimte is voor ontspanning in een toffe sfeer. Je hebt de kans om deel uit te maken van een dynamisch, vrolijk team en mag rekenen op de support en ondersteuning van jouw collega’s. Jouw betrokkenheid en creatieve input worden sterk geapprecieerd. Je krijgt in deze werkomgeving de nodige vrijheid om jouw ding te doen en is er ruimte is voor initiatief.
Je hebt de mogelijkheid om trainingen te volgen, te doen aan knowledge sharing met jouw mede collega’s en zo verder te groeien als Customer On-boarding IT Specialist.
Wens je dit avontuur te starten?
Bel mij op via het nummer 04 98 94 67 40 en stuur jouw CV naar [email protected] Indien je nog vragen hebt, aarzel niet om mij te contacteren.
Voor een snel groeiend en tof bedrijf in regio Gent die innovatieve cloud softwareoplossingen aanbiedt in een nichesector, en dit wereldwijd zoeken we naar een goeie Medior en Senior.Net developer om het development team te vervoegen. Waarom? Omdat ze blijven groeien!
Heb jij reeds je een eerste goeie ervaring (3-4 jaar) in .Net backend of fullstack development? Hecht jij ook belang aan een goeie work-life balance? Zoek jij een bedrijf waar je veel doorgroeimogelijkheden hebt en jouw goedeopleidingen biedt? Werk jij graag met de meest nieuwe .Nettechnologieën en Entity Framework? – Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden als Medior of Senior .Net developer?
Je komt terecht in het development team dat customisaties aanbrengt aan het core product. Je werkt hiervoor samen met het product team en met externe project stakeholders.
Je ontwikkelt nieuwe features voor klant-specifieke projecten, bvb. workflow automation, 3rd party integrations, rapportering, custom user interfaces,…
Je helpt de meest optimale oplossing voor de klant te ontwikkelen, in samenwerking met project managers en functioneel analisten.
Je focust voornamelijk op de backend, maar beschikt ook over de nodige frontend kennis om aanpassingen te doen.
Je denkt actief mee in brainstorm meetings over mogelijke nieuwe features, verbeteringen en optimalisaties.
Je biedt ondersteuning aan het implementatieteam in de pilootfase.
Ben jij de .Net developer die wij zoeken?
MUST HAVE:
Je hebt minstens 3 jaar professionele ervaring als .NET developer (back end of full stack). Je hebt een goede allround kennis van de laatste versies van .NET en Entity Framework. Je hebt een grondige kennis van MS SQL en het schrijven van database queries. Je hebt kennis van Javascript frameworks. Je kan je vlot zelfstandig uit de slag trekken maar kan ook goed in teamverband werken. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Je spreekt en begrijpt (zeer) goed Nederlands om makkelijk te kunnen communiceren met jouw collega’s.
NICE TO HAVE:
Idealiter heb je ervaring met de scrum methodologie.
Wat kan je verwachten?
Naast jouw marktconform salaris (volgens jouw ervaring) kan je genieten van tal van extra legale voordelen:
Bedrijfswagen,
Tankkaart
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Extra Netto onkostenvergoeding
Bonussysteem: winstpremies voor iedereen, incl voor .Net developers
…
Daarnaast is dit een nice place to work want:
Goeie work-life balance: Thuiswerk mogelijk (50%-50%)
Een moderne werkplek
Je kan werken met moderne .Nettechnologiën
Dit bedrijf is vlotbereikbaar in regio Gent. (dicht bij de afrit van Gent)
Doorgroeimogelijkheden: zowel horizontaal als verticaal
Elke dag wordt er lekkere warme soep aangeboden
Er worden regelmatig leuke activiteiten georganiseerd en ook spontaan gaat het team regelmatig iets gezelligs gaan drinken of eten samen. Daarnaast is er ook het jaarlijks weekend in september voor alle collega’s die willen meegaan.
Goedeopleiding (zowel intern als extern, incl. op vlak van development) en ondersteuning
Je wordt een belangrijke schakel in een boeiende én bloeiende onderneming met internationale klanten. Je krijgt inspraak in het analytische en functionele van alle ontwikkelingen en komt terecht in een motiverende omgeving. Het team bestaat uit gepassioneerde IT'ers met een "can do" mentaliteit en open communicatie.
Wil je dit nieuw avontuur starten?
Bel mij op via het nummer 04 98 94 67 40 en stuur jouwCV naar [email protected] Indien je nog vragen hebt, aarzel niet om mij te contacteren.
