#fintech #technicalsupport #software
Onze partner is op zoek naar een Technical Support Engineer om hun IT team te versterken. Dit toonaangevend softwarebedrijf is gelegen in de regio Gent en is gespecialiseerd in de fintech-industrie m.b.t. automatisatie van betalingen, SEPA domiciliëring, contractondertekening, etc. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden?
Als Technical Support Engineer word je het aanspreekpunt voor klanten en collega’s bij het oplossen van complexe technische softwareproblemen. Tijdens de inwerkingsperiode zal je naast de interne opleiding ook 1st line support leveren om de producten te leren kennen. Nadien zal jouw takenpakket bestaan uit het oplossen van de complexe technische vraagstukken en problemen op niveau van 3rd line support. Daarbij zal je een adviserende rol opnemen tussen het development team en de 1st line support voor o.a. de analyse van de klantenvraagstukken. Je kan daarbij gebruik maken van de testomgeving om geschikte oplossingen te bekomen. Daarnaast verwerk je terugkerende problemen verwerken tot handleidingen & procedures. Tot slot optimaliseerd je de bestaande interne processen.
Jouw profiel?
Als Technical Support Engineer beschik je over een IT gerelateerde opleiding aangevuld met een eerste ervaring in SAAS omgevingen. Daarenboven heb je affiniteit met de fintech industrie. Daarnaast heb je kennis op het gebied van software(integraties) en API’s. Verder ben je communicatief vaardig in het Nederlands, Engels en Frans. Je bent tevens analytisch en probleemoplossend ingesteld om de behoefte van de klant te identificeren. Tot slot heb je een proactieve houding en neem je graag initiatief.
Wat mag je verwachten?
Als Technical Support Engineer mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische omgeving en kan je werken in glijdende uren en krijg je de mogelijkheid tot telewerken.
Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].
