#IT #support #helpdesk
Onze partner, een toonaangevend productiebedrijf gelegen in de regio Roeselare is op zoek naar een Support Engineer om hun IT infrastructure team versterken. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden?
Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de 2nd line en on-site technical support. Je maakt deel uit van een internationaal team bestaande uit 12 medewerkers en je rapporteert rechtstreeks aan de IT infrastructuur manager. Je staat enerzijds in voor het identificeren, analyseren en oplossen van IT issues en tickets. Je voorziet daarbij de genomen acties van een correcte documentatie. Je communiceert op een effectieve manier met interne en externe partijen die betrokken zijn bij de IT incidenten & tickets. Daarnaast maak je analyses van wederkerende problemen. Tot slot werk je mee aan de implementatie van verbeteringen en innovaties doormiddel van scripts, software & hardware upgrades, etc.
Jouw profiel?
Als Support Engineer beschik je over een solide kennis van hardware, software en netwerken. Je bent vertrouwd met O365, Teams, AD, SCCM, SOTI mobicontrol, applicatie software en OT devices zoals scanners en labelprinters. Daarnaast heb je bij voorkeur ervaring met service desk methodologie zoals ITIL. Je bent communicatief vaardig in het Nederlands, Engels en Frans. Je bent een problemsolver die nauwkeurig en georganiseerd werkt. Tot slot kan je vlot prioriteiten leggen, ben je stressbestendig en sta je ervoor open om in een wachtsysteem te werken.
Wat mag je verwachten?
Als Support Engineer mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische omgeving en kan je werken in glijdende uren en krijg je de mogelijkheid tot telewerken.
Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].
