Archives: Job Listings

• Location: Gent
• Type: Perm
• Job #27873

#CustomerSuccess #SaaS #API #DataAnalytics #Hubspot #CRM #Growth #Gent #NLFR

Ben jij een ervaren Customer Success Specialist die energie haalt uit het bouwen van sterke klantrelaties én het vertalen van klantinzichten naar concrete product- en procesverbeteringen? Wil je werken in een omgeving waar je een directe impact hebt op klanttevredenheid, retentie en commerciële groei? Dan is dit misschien jouw volgende stap.

Voor een innovatieve softwareorganisatie in regio Gent zoeken we een ervaren Customer Success Specialist die ownership neemt over de volledige customer journey na onboarding. Je komt terecht in een omgeving waar klantensucces, data en productverbetering nauw met elkaar verbonden zijn.

Je combineert een sterke klantgerichte mindset met analytisch inzicht en een goed begrip van digitale oplossingen zoals SaaS-platformen, API-integraties en workflows. Je krijgt de ruimte om customer success verder uit te bouwen tot een schaalbare en datagedreven discipline.

Wat zal je doen als Customer Success Specialist?

Als Customer Success Specialist ben je verantwoordelijk voor het maximaliseren van klantensucces, retentie en groei binnen het platform.
 

• Je begeleidt klanten na onboarding en zorgt voor een optimale adoptie van het platform.
• Je onderhoudt proactief contact met klanten en detecteert noden, trends en opportuniteiten.
• Je vertaalt klantinzichten naar concrete verbeteringen voor product, processen en customer journey.
• Je bouwt en optimaliseert customer success processen, KPI’s en schaalbare workflows.
• Je analyseert klantgedrag, usage data en feedback om churn te verminderen en engagement te verhogen.
• Je werkt met metrics zoals NPS, CSAT en CES om klanttevredenheid te meten en verbeteren.
• Je identificeert en activeert upsell- en cross-sell opportuniteiten op basis van data en usage patterns.
• Je ondersteunt de uitbouw van een sterke klantcommunity en stimuleert referrals en testimonials.
• Je werkt nauw samen met product, support en sales om klantensucces end-to-end te maximaliseren.
• Je gebruikt data en AI-gedreven inzichten om analyses, rapportering en besluitvorming te versterken.
• Je beheert tools zoals CRM-systemen en zorgt voor continue optimalisatie van workflows (o.a. HubSpot).

Naar wie zoeken we?

Must have

• Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring of meer in Customer Success, Account Management of een gelijkaardige rol binnen een SaaS-omgeving.
• Je hebt een sterk begrip van digitale platformen, workflows, API’s en integraties.
• Je bent analytisch sterk en kan data interpreteren, structureren en vertalen naar actiegerichte inzichten.
• Je bent communicatief sterk en kan schakelen met stakeholders op verschillende niveaus (van gebruiker tot management).
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands én Frans (must have) en hebt een goede kennis van Engels.
• Je hebt een klantgerichte mindset met commerciële feeling en een sterk gevoel voor opportuniteiten.
• Je werkt gestructureerd, zelfstandig en neemt ownership over je domein.

Nice to have

• Ervaring met HubSpot of gelijkaardige CRM-systemen.
• Ervaring met data-analyse tools zoals Excel, Power BI of vergelijkbare platforms.
• Affiniteit met SaaS-producten en technische B2B-omgevingen.
• Ervaring met NPS/CSAT/CES frameworks en customer journey mapping.
• Ervaring met AI-tools en data-driven customer success aanpak.
• Kennis van extra talen zoals Duits is een plus.

Wat krijg je hiervoor terug?

Naast een vast contract van onbepaalde duur (geen freelance mogelijk) competitief en marktconform salaris kan je rekenen op een sterk totaalpakket:

• Bedrijfswagen (mogelijk): start met een inloopwagen, na 3 à 6 maanden mogelijkheid tot keuze van een eigen wagen.
• Tankkaart / laadkaart.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• €250 ecocheques per jaar.
• Hospitalisatieverzekering, inclusief ambulante zorgen.
• Groepsverzekering.
• GSM met abonnement.
• Thuiswerkregeling: minimum 2 dagen per week thuiswerk en glijdende werkuren.
• Internetvergoeding.
• Netto-onkostenvergoeding.
• Bonus via CAO 90 (netto fiscaal gunstig).
• Flexibel cafetariaplan (inclusief mogelijkheid tot optimalisatie van de 13de maand).
• Opleidingsbudget en interne learning & development mogelijkheden.

Daarnaast:

• Een sleutelrol met veel ownership binnen customer success en growth.
• De kans om mee te bouwen aan een datagedreven customer success strategie.
• Een innovatieve softwareomgeving waar klantensucces en productontwikkeling nauw samenwerken.
• Veel autonomie en ruimte om processen en strategie mee vorm te geven.
• Hybride werken (tot 2 dagen thuiswerk na inwerkperiode).
• Flexibele/Glijdende werkuren (start tussen 7u30 en 9u30).
• Een moderne werkplek in regio Gent, vlot bereikbaar met wagen, fiets en openbaar vervoer.
• Een open, no-nonsense cultuur met korte communicatielijnen en veel kennisdeling.

Klaar om dit avontuur te starten?

Wil jij meebouwen aan een customer success aanpak waar klantdata, productverbetering en commerciële groei samenkomen? Dan is dit misschien jouw volgende uitdaging. Solliciteer vandaag en maak mee het verschil in een omgeving waar jouw impact direct zichtbaar is.

Contacteer mij gerust via het nummer 04 98 94 67 40 of stuur jouw CV door naar [email protected].
Heb je nog vragen? Aarzel zeker niet om contact op te nemen.
 

• Location: Gent
• Type: Perm
• Job #27869

#softwaretesting #automationtesting #QA #testengineer #agile #SQL #gent #loondienst #vastcontract #nofreelance

Ben je een Senior Automation Test Engineer en zoek je een toffe nieuwe uitdaging in regio Gent? Wil je werken in een leuk team waar je initiatief kan nemen, en waar jouw stem telt? Zoek je een bedrijf waar je goede opleidingen kan volgen zodanig dat je kan verder groeien op professioneel vlak? – Lees dan zeker verder!

Voor een innovatieve softwareorganisatie in regio Gent zoeken we een ervaren Senior Software Tester met een sterke focus op testautomatisatie. Je bent in staat om manual testing om te zetten naar automation testing (ook vanaf scratch).
Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit, betrouwbaarheid en continue verbetering centraal staan, en waar je een sleutelrol speelt in het verder uitbouwen en professionaliseren van testautomatisatie binnen het platform.

Je combineert diepgaande testing expertise met een sterk technisch inzicht en denkt steeds vanuit de eindgebruiker én het grotere geheel. Je krijgt bovendien de ruimte om de bestaande testingaanpak verder te optimaliseren en automatisatie structureel uit te bouwen.

Wat zal je doen als Software Tester?

Als Senior Software Tester ben je een cruciale schakel in het bewaken en verbeteren van de softwarekwaliteit en werk je nauw samen met development, product en supportteams.
 

• Je test nieuwe releases, features, patches en configuraties op functionaliteit, betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid.
• Je stelt testplannen en testscenario’s op en voert deze gestructureerd uit.
• Je zet manual testflows om naar volledig geautomatiseerde testscenario’s, vanaf scratch waar nodig.
• Je bouwt en onderhoudt testautomatisatie en breidt deze verder uit binnen het platform.
• Je analyseert bugs en defects en helpt structurele oorzaken identificeren.
• Je denkt actief mee over UI/UX verbeteringen vanuit gebruikersperspectief.
• Je werkt nauw samen met developers om issues te reproduceren, analyseren en oplossen.
• Je bewaakt mee de kwaliteit van releases en helpt risico’s vroegtijdig detecteren.
• Je ondersteunt waar nodig in 3rd line support en complexe case-analyse.
• Je helpt mee de teststrategie verder uit te bouwen en te professionaliseren.
• Je draagt bij aan documentatie en kennisdeling binnen de organisatie.

Naar wie zoeken we?

Must have

• Je hebt min. 5 jaar ervaring of meer als Software Tester mét een sterke en bewezen ervaring met manual testing én het volledig omzetten van manual testflows naar testautomatisatie vanaf scratch.
• Je hebt diepgaande ervaring met testautomatisatie en het schrijven en onderhouden van test scripts.
• Je kan zelfstandig een test automation framework of structuur opzetten of mee uitbouwen.
• Je bent analytisch zeer sterk, nauwkeurig en denkt in oplossingen en structuren.
• Je werkt gestructureerd en neemt ownership over je domein.
• Je bent communicatief sterk en kan schakelen met technische en niet-technische teams.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands (is een must have) en Engels.

Nice to have

• Ervaring met SQL.
• Ervaring binnen een SaaS- of productsoftwareomgeving.
• Kennis van Agile/Scrum werkwijzen.
• Ervaring met CI/CD pipelines of test frameworks.
• Ervaring met API testing of end-to-end test automation tools.
• Affiniteit met UX en usability testing.

Wat krijg je hiervoor terug?

Naast een vast contract van onbepaalde duur (geen freelance mogelijk) competitief en marktconform salaris kan je rekenen op een sterk totaalpakket:

• Bedrijfswagen (afhankelijk van ervaring) met tank- of laadkaart.
• Maaltijdcheques.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Netto onkostenvergoeding.
• GSM + abonnement en internetvergoeding.
• Bonusregeling (CAO 90).
• Flexibel cafetariaplan (incl. optimalisatie van 13de maand).
• Opleidingsbudget en interne learning & development mogelijkheden.

Daarnaast:

• Een sleutelrol binnen een moderne en groeiende softwareomgeving.
• Veel autonomie en inspraak in de verdere uitbouw van testautomatisatie.
• Een technische omgeving waar kwaliteit en schaalbaarheid centraal staan.
• Nauwe samenwerking met development, product en supportteams.
• Hybride werken (tot 2 dagen thuis na inwerkperiode).
• Flexibele/Glijdende werkuren (start tussen 7u30 en 9u30).
• Een moderne werkplek in regio Gent (inhouse job), vlot bereikbaar met wagen, fiets en openbaar vervoer.
• Een open, no-nonsense cultuur met veel kennisdeling en korte communicatielijnen.

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Klaar voor je volgende stap als Senior Software Tester? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij mee impact kan maken binnen een omgeving waar testautomatisatie en kwaliteit centraal staan.

Contacteer mij gerust via het nummer 04 98 94 67 40 of stuur jouw CV door naar [email protected].
Heb je nog vragen? Aarzel zeker niet om contact op te nemen.
 

• Location: Gent
• Type: Perm
• Job #27730

Vast contract – Regio Gent
#Infrastructure #Cloud #Azure #Architecture #Cybersecurity

Voor onze partner in de regio Gent zijn we op zoek naar een IT Infrastructure Architect die een sleutelrol wil opnemen in het vormgeven van het toekomstige IT-landschap.

Je komt terecht in een technologisch gedreven organisatie die digitale oplossingen ontwikkelt voor een brede waaier aan sectoren met een sterke maatschappelijke impact, zoals lokale overheden, zorginstellingen en hulpdiensten. Vanuit een duidelijke visie op digitalisering wordt er continu ingezet op veilige, performante en innovatieve IT-oplossingen die het verschil maken in de dagelijkse werking van klanten.

In deze functie werk je binnen een team van ervaren architecten en draag je bij aan de uitbouw van een moderne infrastructuur gebaseerd op zowel private cloud als Azure. Je combineert strategisch inzicht met technische expertise en zorgt ervoor dat de infrastructuur veilig, schaalbaar en toekomstgericht blijft.

Ben jij een ervaren architect met een brede technische kennis en een sterke visie op cloud en infrastructuur? Dan is deze uitdaging zeker iets voor jou.

Jouw verantwoordelijkheden? 

Als IT Infrastructure Architect ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en uitwerken van een toekomstgerichte IT-architectuur. Je werkt op strategisch niveau en vertaalt businessbehoeften naar schaalbare en veilige technische oplossingen.

• Ontwerpen en implementeren van infrastructuurarchitecturen voor zowel private cloud als Azure-omgevingen
• Uitwerken van technische roadmaps en implementatieplannen voor nieuwe initiatieven
• Definiëren van best practices rond security, schaalbaarheid, kostenoptimalisatie en governance
• Begeleiden van migraties van on-premise omgevingen naar de cloud
• Fungeren als expert en sparringpartner voor software development teams
• Mee bepalen van technische richtlijnen met focus op performantie, security en maintainability
• Opvolgen van evoluties binnen cloud- en infrastructuurtechnologieën en vertalen naar een langetermijnvisie
• Voorstellen van kostenefficiënte alternatieven voor bestaande oplossingen
• Ondersteunen van security-initiatieven en samenwerken met het cybersecurity team
• Bijdragen aan compliance trajecten zoals NIS2 en ISO 27001
• Samenwerken met interne stakeholders en externe partners binnen complexe omgevingen

Jouw profiel?

• Bachelor of master in IT aangevuld met minstens 5 jaar relevante werkervaring
• Aantoonbare ervaring met het ontwerpen van infrastructuuroplossingen binnen private en public cloud omgevingen
• Sterke kennis van Azure (IaaS, PaaS, networking, identity en security)
• Ervaring met hybride omgevingen en integratie met on-premise systemen
• Diepgaande kennis van infrastructuurcomponenten zoals virtualisatie (VMware, OpenStack), containerisatie (Kubernetes), Linux en Windows
• Sterke basis in networking (routing, switching, load balancing, firewalls)
• Ervaring met automatisatie en Infrastructure as Code (Ansible, Terraform, ARM, …)
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• In staat om technische concepten helder toe te lichten aan niet-technische stakeholders

Wat mag je verwachten?

Als IT Infrastructure Architect kom je terecht in een innovatieve en maatschappelijk relevante omgeving waar digitalisering centraal staat. Je werkt mee aan het uitbouwen van een toekomstgericht technologielandschap en krijgt de kans om impact te maken op strategisch niveau. Daarnaast kan je rekenen op een competitieve verloning aangevuld met extralegale voordelen. Je komt terecht in een professionele en dynamische werkomgeving waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke groei gestimuleerd worden. Tot slot kan je werken in glijdende uren met de mogelijkheid tot telewerk (3 dagen/week)

Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].

• Location: Gent
• Type: Perm
• Job #27562