We're in search of a dynamic Android Mobile Support Specialist to join our team, collaborating with a prestigious European Institution located in Belgium.
YOUR TASKS:
Act as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver.
Conduct swift incident analysis, prioritizing first and second-line customer interactions to achieve an exceptional first call resolution rate.
Provide technical support for Android devices and applications.
Assist users in setting up and resolving issues with their devices.
Stay informed about mobile trends and technologies.
Assist in developing support documents and guides.
Ensure compatibility across various Android devices and interfaces.
Communicate effectively with users and teams.
YOUR PROFILE: We highly value talent and expertise! To excel in this role, you must have:
Fluency in both French and English, facilitating effective communication.
An ITILV4 certification is mandatory (we offer the opportunity to acquire the certification before the start date).
A minimum of 3 years of hands-on experience in a similar role.
Basic knowledge of network systems.
Previous experience with a ticketing system.
Solid understanding of Android devices and software.
Experience with Android app development or support.
Familiarity with Android SDK and tools.
Understanding of the mobile development life cycle.
Ability to troubleshoot Android issues effectively.
Strong communication and problem-solving abilities.
Vast Contract – Regio Gent #software #cloudapplication #support #.net #C#
Onze partner is op zoek naar een 2nd Line Support Engineer om hun IT team te versterken. Dit toonaangevend softwarebedrijf is gelegen in de regio Gent en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van innovatieve cloud softwareoplossingen. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden?
Als 2nd Line Support Engineer krijg je de verantwoordelijkheid over de ondersteuning van de eindgebruikers en de first line support teams van de klanten. Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten:
• Aanmaken van bug items in de relevante development backlog • De product- en of projectowner op de hoogte bregen van nieuw gecreëerde incidenten • Op regelmatig communiceren naar de klant m.b.t. nieuwe functies, updates, en product roadmaps • Opstellen van klantspecifieke documentatie, handleidingen en richtlijnen • Onderhouden van wiki-pagina’s over klanten • De releasegoedkeuringen ondersteunen met de productowner en QA teams • Het marketing- en salesteam assisteren m.b.t. de functionaliteiten van het product
Jouw profiel?
Als 2nd Line Support Engineer ben je in het bezit van een bachelor opleiding in IT aangevuld met een eerste relevante werkervaring in support engineering of in development. Je hebt een goede basiskennis van .net & C# en je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels. Daarnaast hecht je belang aan het ervaringsgevoel van de eindgebruiker. Tot slot ben je resultaatgericht, nauwkeurig en stressbestendig.
Wat mag je verwachten?
Als 2nd Line Support Engineer mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische omgeving en kan je werken in glijdende uren en krijg je de mogelijkheid tot telewerken.
Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via matthias.kegels@experis.be.
Over onze klant: Onze klant bevindt zich in een opmerkelijke groeifase met diverse uitdagende IT-projecten op de horizon. Om deze expansie vakkundig te ondersteunen, zijn zij op zoek naar een gedreven en ervaren IT Project Manager.
Functieomschrijving:
Als IT Project Manager ben je de cruciale schakel tussen onze operationele teams en zowel interne als externe IT-dienstverleners. Je hebt een sleutelrol in het volgen en sturen van diverse IT-projecten, waarbij je actief bijdraagt aan het bepalen van prioriteiten en het bewaken van planning, kwaliteit en budget.
Wat houdt de functie in?
Je enthousiasmeert en begeleidt het IT-team, waarbij je de middelen en methodes bepaalt voor een optimale samenwerking.
Verantwoordelijk voor de werving en selectie van nieuw talent om ons team te versterken.
Ontwikkelen en implementeren van gestructureerde processen voor effectief projectbeheer.
Eerste aanspreekpunt voor onderaannemers, leveranciers en opdrachtgevers.
Begeleiden van de Functioneel & Business Analist en samenwerken bij het opstellen van functionele analyses, requirements en testprocedures.
Toezicht houden op het opstellen en updaten van IT-documentatie en handleidingen.
Actieve betrokkenheid bij strategische besprekingen, waarbij je concrete en doordachte oplossingen aandraagt.
Rapportage aan het directiecomité.
Wat biedt onze klant:
Deel uitmaken van een groeiend en succesvol team in een vooruitstrevende omgeving.
Een dynamische functie met uitdagende projecten die jouw expertise verder zullen uitbouwen.
Samenwerken met gelijkgestemde collega's in een ambitieuze omgeving die voortdurend investeert in (digitale) innovatie.
Wat verwacht onze klant:
Brede IT-technische interesse.
Uitgesproken communicatief met de durf om constructief tegenspraak te bieden.
Stressbestendig en nauwkeurig, met de vaardigheid om theoretische kennis feilloos in de praktijk toe te passen.
Een doener die oplossingsgericht werkt en zich comfortabel voelt in een dynamische omgeving.
Teamspeler die ook zelfstandig kan werken.
Minimaal vijf jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.
Bij voorkeur tweetalig (NL/FR) zowel mondeling als schriftelijk.
Affiniteit met de juridische sector is een pluspunt.
Ben jij klaar voor deze boeiende uitdaging? Solliciteer nu en help mee aan het succes van de realisatie van innovatieve IT-projecten!
Envie de relever de nouveaux défis dans le domaine de la gestion des incidents informatiques ? Rejoignez notre équipe dédiée au sein d'une entreprise leader du secteur ICT en Belgique.
Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager. Votre mission consistera à assurer une gestion efficace des incidents informatiques afin de minimiser leur impact sur les opérations et de maintenir un niveau de service optimal.
Responsabilités:
Superviser et coordonner la gestion des incidents informatiques, de leur identification à leur résolution.
Développer et maintenir des plans de réponse aux incidents pour différents scénarios.
Coordonner les activités de résolution impliquant plusieurs équipes et fournisseurs.
Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes internes et externes pour fournir des mises à jour régulières sur l'état des incidents.
Effectuer des analyses post-incident pour identifier les causes racines et proposer des améliorations des processus.
Collaborer avec les équipes de gestion des changements pour exécuter des changements d'urgence.
Gérer les escalades d'incidents complexes ou de haute priorité.
Compétences requises:
Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion des incidents informatiques.
Expérience avérée en tant qu'Incident Manager.
Solide expérience dans la gestion des opérations de service informatique.
Excellentes compétences en leadership, résolution d'incidents et communication.
Certification ITIL 4 Foundation.
Maîtrise de l'anglais.
Avantages:
Flexibilité contractuelle (CDI ou freelance).
Possibilité de télétravail.
Environnement de travail dynamique et innovant.
Accompagnement personnalisé dans votre évolution de carrière.
Rejoignez une équipe enthousiaste et professionnelle dans une entreprise tournée vers l'innovation !
Experis delivers the powerful combination of in-demand talent multiplied by expert solutions that drive success. Offering IT resourcing, project solutions and managed services, we enable organizations to cultivate individuals and teams prepared for the digital age.
Experis is currently looking for trilingual Junior & Medior support engineers with a big passion for IT. Based on your location you will be assigned to one of our clients in Brussels, Mechelen, Antwerp or Ghent area.
– Handling incoming phone calls, tickets and emails with enquiries from internal and external customers and around specific products for professional customers
– Ensuring correct dispatching of an incoming issues to the various technical departments
– Inform the customer about the status of his request and the solution of his incident
Degree & experience:
– technical training in or first experience in IT
Skills:
– Passion for IT – Eagerness to learn – Customer oriented – Clear & efficient communication – Good knowledge of Dutch, French & English
At Experis, we call our IT consultants ambassadors because they actually are. They represent our Experis brand every day at world-class companies and use their expertise to deliver outstanding results.
Besides an attractive salary package you can also benefit from: – A career in which you will perform diverse assignments for state-of-the-art companies, large and small. – Constant learning through your individual training path and mentoring by your own talent coach. – Personal advice to help you build the career you want. – Great colleagues with a fun team atmosphere.
We zijn op zoek naar een gemotiveerde teamspeler om ons team te versterken, iemand die interesse heeft in IT en bereid is om te leren. Ervaring is geen vereiste, beginners zijn welkom. Het betreft een functie op instapniveau. De kantoren bevinden zich in Oostkamp.
De taken zijn de volgende:
Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.
Je draagt zorg voor het beantwoorden van functionele vragen en het herstellen van storingen bij onze klanten.
Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.
Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.
Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
Profile:
Globale basiskennis informatica.
Je hebt een goed analytisch vermogen.
Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt Nederlands en Frans.
Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer. Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten.
Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends).
Vast Contract – Regio Evergem #support #voip #telecom
Onze partner is op zoek naar een Support Engineer om hun IT team te versterken. Dit gerenommeerd dienstverlenend bedrijf is gelegen in Evergem en biedt oplossingen in telefonie (VoIP). Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden?
Als Support Engineer ben je het verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van de B2B gebruikers m.b.t. informatica- en telecomtoepassingen. Je zoekt daarbij naar gepaste oplossingen en zorgt voor de nodige implementatie. Verder ondersteun je de installatiedienst door configuraties en installaties voor te bereiden.
Jouw profiel?
Als Support Engineer ben je in het bezit van een IT opleiding aangevuld met een eerste support ervaring in telecom. Je hebt tevens een goede kennis van Azure Active Directory, MS365, TCP/IP, firewall, routing, switching,… Kennis of ervaring in VoIP is een pluspunt. Daarnaast ben je communicatief vaardig in het Nederlands en Engels. Je werkt organisatorisch, precies en methodisch. Tot slot bijt je je graag vast in diepere IT problemen om oplossingen te bekomen.
Wat mag je verwachten?
Als Support Engineer mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische omgeving en kan je werken in glijdende uren en krijg je de mogelijkheid tot telewerken.
Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via matthias.kegels@experis.be.
Experis is currently looking for bilingual functional test engineers. Your first project will be a long term project in Brussel (partially remote). Based on your location you can be assigned to a new project afterwards with one of our clients in Brussels, Mechelen, Antwerp or Ghent area. We are looking for Test Consultants who are passioned about flawless software and who want to advance their careers. Our Talent team guides you in your growth and consults with you on which courses best suit your future vision and interests. Depending on your own ambitions and competences, you will be given the opportunity to grow in different areas.
During test projects at our customers, you are responsible for performing various software tests. Among other things, you will be called in to test web services, mobile apps or ERP packages, perform integration, system and acceptance tests, performance tests or test automation. You will play a key role within the development process.
Minimum 3 years experience in Testing
– Experience with System and System integration testing
– Experience with Test preparation and execution
– Knowledge or experience of agile way of working – Some technical knowledge (e.g. Being able to read XML files, etc) is a plus
Able to contribute in team efforts but also able to work individually
Knowledge of Jira and Xray (or a similar tool suite)
Languages: Dutch OR French active and the other language passive (able to understand) AND English active
At Experis, we call our IT consultants ambassadors because they actually are. They represent our Experis brand every day at world-class companies and use their expertise to deliver outstanding results.
Besides an attractive salary package you can also benefit from: – A career in which you will perform diverse assignments for state-of-the-art companies, large and small. – Constant learning through your individual training path and mentoring by your own talent coach. – Personal advice to help you build the career you want. – Great colleagues with a fun team atmosphere.
With a strong commitment to excellence and a focus on driving technological advancements, Experis is seeking a talented Functional Analyst to join our team and contribute to our continued success. Based on your location you can be assigned to a project with one of our clients in Brussels, Mechelen, Antwerp or Ghent area.
As a Functional Analyst, you will play a crucial role in analyzing and understanding business processes, translating business requirements into functional specifications, and collaborating with cross-functional teams to implement effective solutions.
Key Responsibilities:
Requirement Gathering and Analysis:
Collaborate with business stakeholders to understand and document functional requirements.
Conduct thorough analysis of existing business processes and systems to identify areas for improvement.
Functional Specification Development:
Translate business requirements into detailed functional specifications.
Work closely with development teams to ensure accurate and timely implementation of specifications.
Solution Design and Documentation:
Design effective and efficient solutions that align with business goals.
Create comprehensive documentation for all functional aspects, ensuring clarity for both technical and non-technical stakeholders.
Cross-Functional Collaboration:
Collaborate with developers, QA, and other stakeholders to ensure seamless integration and functionality of solutions.
Provide ongoing support and clarification throughout the development lifecycle.
Testing and Quality Assurance:
Develop and execute test plans to validate the functionality of implemented solutions.
Work closely with QA teams to identify and resolve any issues or discrepancies.
User Training and Support:
Provide training and support to end-users to ensure successful adoption of new functionalities.
Address and resolve any user-related issues in a timely manner.
Qualifications:
Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Information Technology, or related field.
Proven experience as a Functional Analyst in a similar role.
Strong analytical and problem-solving skills.
Excellent communication and interpersonal skills.
Ability to work independently and collaboratively in a team environment.
Excellent knowledge of English and good knowledge of either French or Dutch.
