ICT System & delivery engineer

  • Location: BRUSSEL
  • Type: Perm
  • Job #13932

Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup – al meer dan 70 jaar een wereldleider als HR partner en een erkende pionier in de branche. Bij Experis zijn we actief in meer dan 50 landen over de hele wereld en bedienen we dagelijks meer dan 38.000 bekwame professionals. Daarom wenden meer dan 80% van de Fortune Global 500 zich tot ons voor het professionele talent dat hen onderscheidt. Experis IT specialiseert zich in werving en selectie van ICT profielen.

Voor onze klant, gevestigd te Brussel, zoeken we een ICT System & delivery engineer:

ICT System & Delivery Engineer

Functieomschrijving

Als ICT System & Delivery Engineer ben je verantwoordelijk voor de engineering, implementatie, configuratie en onderhoud van onze IT-platformen en het monitoren van de IT-behoeften van onze lokale entiteiten.
De ICT System & Delivery Engineer zal infrastructuurcomponenten moeten ontwerpen, configureren en implementeren, banden met onze gebruikers moeten onderhouden en versterken, de beschikbaarheid van de platformen moeten waarborgen en een zeer hoog serviceniveau moeten garanderen.

• Als System Engineer:
 ben je verantwoordelijk voor de opvolging en technologische ontwikkeling van de infrastructuur, in nauwe samenwerking met de directie van de IT-afdeling (adviserende rol).
 ben je verantwoordelijk voor de engineering, implementatie, configuratie en ondersteuning van IT-platformen, eventueel in samenwerking met technologische partners.
 zorg je voor de prestaties, stabiliteit, hoge beschikbaarheid, beveiliging en veerkracht van de platformen (servers, opslag, netwerk, beveiliging).
 fungeer je als tweedelijnsondersteuning voor gebruikers en externe technologiepartners.
 documenteer je de IT-architectuur om kennis ervan te delen en te zorgen voor het onderhoud en de evolutie ervan.
 zorg je voor de opvolging van technische projecten, in samenwerking met collega's en gebruikers.
 Indien nodig, analyseer je de gebruikersbehoeften en bereid je offerteaanvragen van leveranciers voor.
 ben je afhankelijk van de behoeften betrokken bij kosten-batenstudies met betrekking tot investeringen in infrastructuur.

• Als Delivery Engineer:
 inventariseer je de behoeften van onze lokale en/of gedecentraliseerde entiteiten, gericht op luisteren, klantrelaties opbouwen en platformstandaardisatie tot stand brengen.
 meet, analyseer en rapporteer je SLA's en KPI's met betrekking tot infrastructuur en klantervaring op basis van interne monitoring en gebruikerstevredenheidsmetingen. Je stelt acties voor en je handelt met het oog op een maximale kwaliteit van de dienstverlening.
 bied je indien nodig lokale diensten aan onze gebruikers aan.
 kies je voor een "projectmodus"-aanpak voor alle infrastructuuractiviteiten.
 grijp je bij een infrastructuurprobleem snel in, afhankelijk van de prioriteit van de incidenten en problemen die je ondervindt.
 voorkom je technologische problemen door ze in kaart te brengen (inventarisatie) en te zoeken naar structurele oplossingen (in samenwerking met onze partners).

Profiel

Vereist/Gewenst

 Active Directory, Office 365, Sharepoint
 Geconvergeerde infrastructuur
 Windows-platformen (Server, Exchange)
 Videoconferencing
 Virtualisatie, VMWare
 VoIP, telefonie
 Firewalls, security, netwerken
 Monitoring
 Failover, disaster/recovery

Bijkomende vaardigheden

 CISCO
 Kennis van cloudoplossingen, SaaS, PaaS, IaaS
 Vertrouwd zijn met de termen TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN
 Digitale oplossingen
 GDPR-concepten
 ITIL
 Agile methodologie

• Je hebt ten minste 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je bent tweetalig Nederlands en/of Frans.
• Je kent een breed scala aan computertechnologieën.
• Je toont initiatief, een vernieuwende aanpak en je pakt de aanvragen gestructureerd aan, zelfstandig of in groepsverband.
• Je bent georganiseerd, zorgvuldig, dynamisch en handelt klantgericht en je bent flexibel.
• je houdt je aan de gestelde deadlines.
• Je handelt uitgesproken klant-, resultaat- en kwaliteitsgericht.

Aanbod:

Je komt terecht in een professioneel team van specialisten met oog en oor voor de noden van haar leden-aannemers.
De Confederatie biedt voor deze functie een interessant takenpakket, een competitief salaris en extralegale voordelen. Bovendien zijn we vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (je werkplek is gelegen in het hart van Brussel op wandelafstand van het Centraal Station, metro en bus).
 

Field Support Engineers – Managed Services

  • Location: Belgium
  • Type: Project
  • Job #13840

Experis department: Managed Services

Project: Field Support for agencies located in all regions of Belgium.

Rôle: Support Engineer

Location: all Belgium – we will try to take as much as possible account of the place of residence of the person. High flexibility is requested.

Number of people wanted: 4

Start date of the project: 15/03

Contractual status: CDI

Requirements: 

  • IT background + Ideally at least 6 months experience in IT
  • Languages: Fluency in French or Dutch + operational knowledge of the second national language (minimum 4/10) + good/very good English
  • Driving license obtained
  • Good general knowledge of IT all-round infrastructure and applications.

ICT application support engineer

  • Location: BRUSSEL
  • Type: Perm
  • Job #13747

Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup – al meer dan 70 jaar een wereldleider als HR partner en een erkende pionier in de branche. Bij Experis zijn we actief in meer dan 50 landen over de hele wereld en bedienen we dagelijks meer dan 38.000 bekwame professionals. Daarom wenden meer dan 80% van de Fortune Global 500 zich tot ons voor het professionele talent dat hen onderscheidt. Experis IT specialiseert zich in werving en selectie van ICT profielen.

Onze klant, gevestigd in Brussel, is op zoek naar een ICT Application Support Engineer

Functieomschrijving

Als ICT Application Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de goede uitrol van (functionele, technische) analyses, applicaties en applicatie-ondersteuning voor onze interne gebruikers, in perfecte samenwerking met onze infrastructuur-, ontwikkeling- en supportteams. Je neemt onder meer de volgende verantwoordelijkheden op je:

 Dankzij jouw kennis van applicaties en databasemanagementsystemen ben je het aanspreekpunt voor gebruikers voor vragen die betrekking hebben op de applicaties die onder jouw verantwoordelijkheid vallen en waarvoor je technische en applicatie-ondersteuning biedt.
 Door actief naar de interne klant te luisteren, ben je in staat om zijn functionele behoeften in kaart te brengen en deze te vertalen naar gedetailleerde specificaties (inclusief o.a. systeemprocedures en richtlijnen voor systeemgebruikers). Je evalueert, beschrijft, specificeert en documenteert IT-applicatiesystemen, ontwikkelt applicatiespecificaties, identificeert de vereiste inputs en outputs (grafische gebruikersinterfaces (websites), printoutputs, schermlayouts, …) om aan de behoeften van gebruikers te voldoen.
 Je bepaalt en documenteert de functionele relaties tussen applicaties en werkt mee aan systeemintegraties.
 Samen met de andere collega's zorg je voor een efficiënte opvolging van aanvragen en oplossingen, en vergeet je niet om deze gestructureerd vast te leggen, mogelijk in een ticketting systeem (JIRA, …).
 Je hecht het nodige belang aan het onderhoud en de bijwerking van documenten, applicaties en technische procedures.
 Indien nodig geef je regelmatig en op maat gesneden trainingen aan IT-teams en gebruikers.
 Bij het instellen en/of wijzigen van applicaties, zorg je ervoor dat de betreffende applicaties getest worden.
 Je inventariseert, meet en rapporteert de gebruikerstevredenheid over het gebruik en de beschikbaarheid van applicaties [onder jouw verantwoordelijkheid] (SLA's, KPI's).
 Indien nodig werk je samen met interne collega’s (ontwikkeling, support) en/of externe partners om verzoeken en incidenten aan te pakken.
 Je hebt de vaardigheden om de juiste databases te raadplegen voor validatie en informatieextractie.
 Je beheert en volgt de status van het projectportfolio.
 Afhankelijk van de behoeften ben je betrokken bij de implementatie van projecten.

Applicatie- & technische vaardigheden
Vereist/Gewenst

 Databasesystemen (Sybase, SQL Server, overige)
 Installatie & configuratie van applicaties (inclusief gebruikersbeheer)
 Rapportagesystemen
 Ticketingsystemen (JIRA, …)

Bijkomende vaardigheden
 Inzicht in de ontwikkelingscyclus van toepassingen
 Projectmanagement
 Scripting tools
 Basiskennis van IT-infrastructuur
 SharePoint
 CMS (WordPress, Drupal)
 Agile methodologie
 ITIL

Profiel

• Je hebt minstens 3-5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie en bent bereid om je applicatiekennis te verbreden.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Je handelt uitgesproken klant-, resultaat- en kwaliteitsgericht.
• Je toont initiatief, een vernieuwende aanpak, je hebt een analytisch brein en je pakt de aanvragen gestructureerd aan, zelfstandig of in groepsverband.
• Je hebt de nieuwsgierigheid en bereidheid om de functionele en technische aspecten van de toepassingen onder je verantwoordelijkheid te begrijpen.
• Je kunt met multifunctionele en externe teams werken.

Onze aanbod

Wij bieden werknemers een uitdagende werkplek, die ondernemerschap en initiatief vereist en dit in een toekomstgerichte en innovatieve sector in volle ontwikkeling.
Je komt terecht in een professioneel team van specialisten met oog en oor voor de noden van haar leden-aannemers.
De Confederatie biedt voor deze functie een interessant takenpakket, een competitief salaris en extralegale voordelen. Bovendien zijn we vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (je werkplek is gelegen in het hart van Brussel op wandelafstand van het Centraal Station, metro en bus).

Bid Consultant – IT

  • Location: WOLUWE
  • Type: Perm
  • Job #13740

To join our dynamic Business Development team at Experis, we are currently looking for a Bid Consultant who will focus on Bid management (local & global), Content management (bid library) and Pipeline management (Microsoft Dynamics/reporting).

 

Your Role

  • You identify the opportunities on the private and public market in line with our services
  • You will coordinate the whole tender process, set deadlines and responsibilities accordingly
  • You manage the Bid & Tender Planning regarding the tender offering and analysis in terms of feasibility
  • You process the information into a distinctive and consistent Bid in language, form and content and will be in charge during the whole tender process.
  • You communicate internally, prepare for and conduct internal meetings for each bid
  • You support quality, control and monitoring of tender projects
  • You make distinctive offers (Bids) for all the services of Experis. (Professional resourcing, Managed services, Consulting and Academy services)
  • You gather all relevant information – in line with the needs of the customer or prospect – and involve the right people in the tender process in a timely manner.
  • You ensure a good cooperation of all parties involved.
  • You will ensure an up-to-date and complete library and knowledge base
  • You ensure that quotes and business cases are current and you maintain contact with the operation to continue to meet the needs.
  • You create and maintain relationships with Experis field (local and international)

 

Your Profile

  • At least 3 years of experience with bids related to ICT services
  • Very good editorial/writing skills
  • Fluent in French or Dutch and English
  • Able to handle multiple bids simultaneously
  • Very good ability to deal with deadlines
  • Strong insight into commercial and operational processes
  • Analytical, structured and accurate work
  • Interpret and critically evaluate reports and figures
  • Experience with public bids is a strong asset

 

Our Offer

  • Open-ended contract
  • Competitive salary package, including a company-car and nice extra-legal advantages
  • Real development opportunities
  • A major challenge in a growing international group within a highly evolving sector
  • A pleasant working atmosphere

Functional Analyst – TVM & CDC

  • Location: Brussel
  • Type: Perm
  • Job #13700

Vacature

Wij zoeken kandidaten die geprikkeld zijn door een dynamische IT-omgeving. Mensen die de taal van de klant begrijpen en die zelf ook spreken. Voor zowel juniors, seniors als experten liggen er bij onze klant tal van uitdagingen te wachten.

Als Functional Analyst voor de projecten m.b.t. Ticket Vending Machines and Cash(Desk) Channels ben je onder andere verantwoordelijk voor het vertalen van de businessbehoeften van de directie Marketing & Sales naar functionele en technische analyses die je vervolgens doorgeeft aan de ontwikkelaars. Ook testen, documenteren en de voorbereiding en ondersteuning van deployment kunnen tot je takenpakket behoren.

Locatie: Brussel

Opleiding/Ervaring

  • Bachelor/Master diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Minstens 2 jaar relevante ervaring als functioneel of technisch analist in projectomgevingen

Profiel

  • Goede kennis Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven
  • Goede kennis van BPM, UML, sequence diagrams, …
  • Goede kennis als gebruiker van informaticapakketten, o.a. MS Office, Sparx EA
  • Ervaring met het design van informatica-applicaties is een troef
  • Ervaring met de Waterfall- en/of Agile-projectmethodologie is een troef
  • Ervaring met IOT en big data-projecten is een troef
  • Ervaring binnen de transportsector is een aanzienlijk voordeel
  • Resultaat- en klantgerichte ingesteldheid

Omschrijving

  • Je staat in voor functionele analyses van a tot z binnen jouw domein: informatie inwinnen, risico’s identificeren, capteren en identificeren van de behoeften van de klant, uitvoeren van de analyses.
  • Je ‘challenget’ de klant waar nodig om businessbehoeften in kaart te brengen en de behoeften en vereisten te laten valideren door de klant.
  • Je doet functionele verbetervoorstellen voor bestaande Cash Desk-applicaties en past deze aan aan de nieuwe enterprise architecture.
  • Je werkt mee aan datamodellering en -analyse.
  • Je analyseert bugs en datakwaliteitsproblemen in-applicaties en doet voorstellen om deze op te lossen.
  • Je beheert de relatie met de externe softwareleveranciers voor de Ticket Vending Machines.
  • Voor de projecten waar je op werkt, ben jij het aanspreekpunt voor de andere analisten, developers, solution architecten, enterprise architecten en de betrokken teams.
  • Je werkt een toekomstvisie uit voor de Ticket Vending Machines en je bepaalt mee de softwarecomponenten die nodig zijn voor het beheer van een nieuwe generatie verkooptoestellen.
  • Je werkt mee aan de opbouw van rapporten en dashboards voor sleutelgebruikers en management.
  • Je schrijft mee testscenario’s uit.
  • Je neemt deel aan (regressie)testen in het kader van inproductiestellingen.
  • Je documenteert mee processen/informatiestromen en applicaties.

Aanbod

  • Onmiddellijke start
  • Aantrekkelijk salaris pakket
  • Extra legale voordelen
  • Aangename werkomgeving
  • Dynamisch team

Contact

Geïnteresseerd in deze opportuniteit?

Stuur je laatste cv en / of vragen naar jalil.mousfst@experis.be

System Engineer – Telecom Solutions

  • Location: Brussel
  • Type: Perm
  • Job #13693

Vacancy

We are looking for candidates who are stimulated by a dynamic IT environment. People who understand the customer's language and speak it themselves. For juniors, seniors and experts alike, there are numerous challenges waiting at our client.

As a System Engineer within the team, you will work in close relationship with the Service Manager and will be responsible for the operational support of the ICT network for the Tier III Motorola DMR project, as well as the Wave PTToC solution.

On the basis of the internal customer needs and operational purpose you will manage the different network elements and the existing connectivity to the data center where the Core Network is virtually hosted. This backbone network includes also different external interfaces like Gateways, DMZ, OSS/Monitoring, firewalls, routers, Internet, …

Your job responsibilities include the follow-up of the supplier regarding evolutionary maintenance and the roll-out of new software releases on all Core components (Controllers, Gateways, OSS, PTToC applications, …). You conduct test and deploy new features after evaluation in your test bed including FAT's, POC's and/or Pilots. The provisioning of the services also falls under your responsibility with a particular attention to the MDM and OTA components.

You will perform basic troubleshooting of the core and radio network connections and its devices and create appropriate tickets with the providers, e.g. Infrabel, for in depth troubleshooting.

Development of procedures and work instructions to the technical people in the field. Giving training if necessary (e.g. Monitoring Center at software release).

You will also assist in various projects concerning IoT, industrial endpoints M2M and voice solutions.

Location: Brussels

Education/Experience

  • Bachelor or master’s degree in Telecom/Network or you have equivalent work experience.
  • At least 4 years of relevant experience in IT/Telecom infrastructure environment.

Profile

  • Experience with several designs and integration
  • Ability to understand and analyze IP/network elements
  • Problem-solving and troubleshooting skills
  • Proficiency in Microsoft software
  • Ability to work in a team and to prioritize workload
  • Interpersonal, verbal and written communication skills
  • Language requirements: fluent (oral and written) in Dutch, English and French

Offer

  • Total compensation package including fringe benefits with long term perspective.
  • A company that values innovation and contribution, uncompromising integrity, trust, respect and teamwork, speed, focus, and accountability.

Contact

Interested in this opportunity?

Send your latest resume and/or questions to jalil.mousfst@experis.be

IT – Risk Officer

  • Location: Brussel
  • Type: Perm
  • Job #13545

Vacancy

You are responsible for guarding the vision, the development of strategy and the implementation of the Information Security Risk and IT Risk Management program within the organization (including its affiliates).

You identify, analyze and report information security risks for different Business Units. You provide Information Security requirements for IT projects. You will follow up on the implementation status of agreed controls.

You identify, analyze and report on the internal IT risks, and take care of the follow-up. You maintain the risk register and take care of the management reporting.

You participate in the implementation of an ISMS. You define risk policies, standards, procedures and guidelines. You take care of their communication and awareness at the respective audiences. You follow up and report on their implementation and status.

The influence of the IT Risk Officer extends across the entire enterprise. You report to the Teamlead IT Risk Office.

Location: Brussels

Description

  • Information Risk Management
    • Setting up and maintaining an Information Risk Management framework, based on ISF IRAM.
    • Defining, organizing and applying "information risk analysis", "information risk treatment" and “information risk monitoring” processes, policies and standards.
    • Defining and managing the approval and evaluation processes of these new processes and standards.
    • Incorporation of information risk management processes in the existing business and IT processes.
    • Execute, formulate practically and pragmatically, monitor and adjust information risk analysis for new projects and existing situations.
    • Setting up, reporting and maintaining an information risk registry.
       
  • IT Risk Management
    • Maintaining an IT risk management framework, based on ISF IRAM.
    • Applying information risk analysis, information risk treatment and information risk monitoring processes, policies and standards.
    • Execute, formulate practically and pragmatically, monitor and adjust information risk analysis for new projects and existing situations.
    • Maintaining an information risk registry.
    • Unambiguous reporting of risks as well as follow-up of mitigating actions towards the business owners.

In both of these domains, you will work closely with IT PMO to align with existing IT processes, with IT project managers and operational managers to identify or mitigate risks, with Data Protection Officers to guard privacy, with IT Compliance Officers, with the Cybersecurity team, and with IT Service Continuity Officers to align on risks and BIA’s.

Education/Experience

  • Bachelor’s in Computer Science, Information Systems or related field; or you have equivalent work experience.
  • Minimum of 3 to 10 years of work experience in risk management and/or information security.

Profile

  • Experience in assessing and managing IT and/or Information Risk
  • Knowledge of ISO2700x, ISO31000, COBIT5, ITIL, …
  • Knowledge of security architectures and controls
  • Broad knowledge of IT processes and technology
  • Experience in managing and overseeing security in third party service providers
  • Knowledge of ISF IRAM is a plus
  • Certifications: CISSP, CISM, CISA or CRISC is a plus
  • Customer focus and able to handle in an organization-sensitive way
  • Problem analysis and conflict management
  • Record of responsibility
  • Language requirements: fluent (oral and written) in Dutch/English; passive understanding of French.

Offer

  • Total compensation package including fringe benefits.
  • A company that values innovation and contribution, uncompromising integrity, trust, respect and teamwork, speed, focus, and accountability.
  • There is the possibility to start on customer’s payroll with long term perspective.

Contact

Interested in this opportunity?

Send your latest resume and/or questions to jalil.mousfst@experis.be

System Engineer

  • Location: Brussel
  • Type: Perm
  • Job #13515

Vacancy

We are looking for candidates who are stimulated by a dynamic IT environment. People who understand the customer's language and speak it themselves. For juniors, seniors and experts alike, there are numerous challenges waiting at our client.

As a System Engineer you are responsible for the technical development, planning and maintenance of the endpoint infrastructure in order to ensure continuity and efficiency of the endpoint infrastructure that meets the needs of the organization, including its branches.

Location: Brussels

Description

  • Manage the backend and endpoint infrastructure:
    • Evaluate the backend and endpoint infrastructure environment (asset management, software distribution, security, patch management, remote control, mobile devices, printers, MFPs…) and make upgrades, changes, extensions and improvement proposals
    • Conduct feasibility studies and evaluate the various software and hardware solutions that can meet the needs of the infrastructure
    • Inform and guide the infrastructure users so that systems are used optimally and efficiently
    • Prepare the technical design in line with specific architecture requirements
    • Implement changes, upgrades and extensions to software and hardware in order to always have the techniques and possibilities that best meet the user's needs, to realize new projects or to expand existing systems
    • Provide the necessary support and maintenance to the IT infrastructure in accordance with the ITIL methodology
    • Fulfill an advisory role and providing technical advice and information to internal and external customers
  • Think critically about possible improvements in procedures and working methods within projects and within your own department
  • Act as a point of contact for the specific area of expertise
  • Keep available documentation up to date, expand it where necessary
     
  • For a coordinating role:
    • Monitor the technical quality and efficiency of the execution of the daily activities within the entire team
    • Participate in operational and technical discussions and meetings with other teams in the context of projects and tasks
    • Coordinate the bi-weekly team meetings
    • Proactively make proposals to improve service provision and service quality
    • Ensure that tickets, service requests and changes are assigned to the correct person
    • Build enough knowledge among the team members (day-to-day operations, new technologies, sharing knowledge)

Education/Experience

  • Bachelor or master’s degree in computer science, Information Systems or related field; or you have equivalent work experience.
  • At least 10 years of relevant experience.

Profile

  • Knowledge of Infrastructure STACK (OS, virtualization, imaging, deployment, scripting and management toolset) based on Windows, MacOS, Linux, Android and IOS technologies
  • Active Directory (understanding / setting up / maintaining domains, trees, forests, trusts, groups, users, OUs, sites, …), LDAP, GPO
  • Basic knowledge of Network TCP / IP, routing, VLAN, DNS, DHCP
  • Knowledge of:
    • Service Management (ITIL minded)
    • Anti-virus Management (Based on IBM / TrendMicro)
    • Patching Management (Based on WSUS / IBM)
    • Mobile device management (Intune, Knox)
    • Asset management based on ITIL methodology
    • ServiceNow
  • Language requirements: fluent (oral and written) in Dutch, English and French

Offer

  • Total compensation package including fringe benefits with long term perspective.
  • A company that values innovation and contribution, uncompromising integrity, trust, respect and teamwork, speed, focus, and accountability.

Contact

Interested in this opportunity?

Send your latest resume and/or questions to jalil.mousfst@experis.be

ICT support engineer

  • Location: BRUSSEL
  • Type: Perm
  • Job #13490

Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup – al meer dan 70 jaar een wereldleider als HR partner en een erkende pionier in de branche. Bij Experis zijn we actief in meer dan 50 landen over de hele wereld en bedienen we dagelijks meer dan 38.000 bekwame professionals. Daarom wenden meer dan 80% van de Fortune Global 500 zich tot ons voor het professionele talent dat hen onderscheidt. Experis IT specialiseert zich in werving en selectie van ICT profielen. 

Voor onze klant, gevestigd in Brussel, zoeken wij een ICT user en infrastructure support engineer.

 

Functieomschrijving

Als ICT User & Infrastructure Support Engineer kom je terecht in een team van 10 IT-ers, waarvan nog 2 support collega's en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele ondersteuning van onze interne gebruikers en de efficiënte uitvoering van IT-taken binnen de organisatie.
Enerzijds ondersteunt de ICT-afdeling alle operationele infrastructuur (PC's, printers, telefonie) die nodig zijn voor de interne gebruikers. Anderzijds heeft de ICT-afdeling een belangrijke rol te vervullen bij de ondersteuning van de eigen leden en van aanverwante instellingen.
• Samen met de andere collega's zorgen voor een goede uitvoering van de helpdeskfunctie, telefonische ontvangst, assistentie aan lokale of externe gebruikers, hardware- en softwareproblemen, begeleiding bij het gebruik van computerplatformen, ontwikkeling van het ticketingsysteem, GPO, antivirus, DNS, gegevensback-up, implementatie van software, enz.
• Het aanspreekpunt zijn waar het personeel terechtkan met alle vragen over informatica.
• Zorgen voor het dagelijks beheer van hardware en software: aankoop, installatie, ondersteuning, inventaris.
• Zorgen voor het administratief beheer van de gebruikers in verschillende systemen: nieuwe aanwervingen, vertrekkers, telefonie, video-conferencing, Active Directory, Exchange, Office 365 enz. (aanmaak en beheer van profielen, mailboxen, Office 365-accounts, hardware-installatie en -configuratie (laptops of desktopcomputers, bureautelefoons).
• Indien nodig de tweedelijnsondersteuning helpen.

Algemene verantwoordelijkheden
• Zorgen voor een stabiele IT-werkplek voor elke werknemer.
• In geval van problemen of aanvragen, zo snel mogelijk hulp bieden, afhankelijk van de prioriteit.
• Structurele problemen voorkomen door ze in kaart te brengen (inventarisatie) en (in samenwerking met de collega's) oplossingen te zoeken.
• Afhankelijk van de omstandigheden, technische (micro)projecten beheren in samenwerking met collega's en gebruikers.
• Indien nodig, het analyseren van de behoeften van onze gebruikers en het opstellen van offerteaanvragen voor leveranciers.

Profiel

Technologische vaardigheden- MUST HAVE:
Active Directory
▪ Antivirusprogramma’s
▪ Installeren en configureren van hardware en software (kantoorautomatisering), inclusief op afstand
▪ Office 365, Teams, Sharepoint
▪ Windows-platformen (Server)
▪ Ticketingsystemen
▪ GPO-technieken
▪ Telefonie

NICE TO HAVE:
▪ Exchange
▪ ITIL
▪ Agile methode
▪ VideoConferentie
▪ VoIP
▪ Netwerken

• Je hebt ten minste 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Je kent een breed scala aan computertechnologieën.
• Je toont initiatief, een vernieuwende aanpak en je pakt de aanvragen gestructureerd aan, zelfstandig of in groepsverband.
• Je handelt klantgericht en bent uiterst communicatief. Je kan zelfstandig eigen projectjes beheren.

Aanbod

Wij bieden werknemers een uitdagende werkplek, die ondernemerschap én initiatief vereist en dit in een toekomstgerichte en innovatieve sector in volle ontwikkeling.
Je komt terecht in een professioneel team van specialisten met oog en oor voor de noden van haar leden-aannemers.
Wij bieden voor deze functie een interessant takenpakket, een competitief salaris en extralegale voordelen. Bovendien zijn we vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (je werkplek is gelegen in het hart van Brussel op wandelafstand van het Centraal Station, metro en bus).
 

Digital Success Manager

  • Location: Brussels
  • Type: Contracting
  • Job #13482

Digital Success Manager

Experis, a Manpower Professional company, is one of the market leaders of Total Staffing Solutions for IT personnel in Europe.

Thanks to our international network and the professionalism of our recruitment specialists we can help you to find the perfect job!

Our clients are part of the most prestigious companies in the financial world, insurances, IT, telecom, consultancy and public services. For the moment we are operational in 17 countries.

Your career is our challenge!

Role Description:

We are currently actively looking a Digital Success Managers (DSMs) to provide direct support to partner nonprofit organizations (NPOs) during the integration of our program into their employability and inclusion programs.  The general mission of a Digital Success Manager includes but not limited to enabling NPO partners on platform use and adoption of digital/blended learning approach, preparing end-users for digital learning experience (motivation, coaching, best practices),  being single point of contact for support and feedback, managing of training projects and contests,  community building, and creation of adoption play book.

DSMs should also have employment and job market background, understanding how to upskill and train candidates for jobs, as well as the regional job market demand to help the partner NPOs identify the appropriate key competencies and training needed for successful employment.  

Individuals who would like to enhance their careers and interested in employment, corporate social responsibility, entrepreneurship, and digital ecosystem development are strongly encouraged to apply. Our Digital Success Managers are trained on the platform and receive ongoing support from our Corporate Social Responsibility specialists.

Skills and Competencies needed:

General: Experience with digital ( online) learning platforms and digital badges; experience with employment market and training, experience with  empathy & humility; strong communication skills ( verbal and written); Strong organizational skills; professionalism; structured thinking; time management; independence; self-organized

Relationship with nonprofit organizations:  General understanding of nonprofit enterprises, especially those focused on employment and upskilling; adaptability to different environments and cultures; volunteering aptitude; stakeholder management

Relationship with learners : Coaching/mentoring skills; strong community management; employment specialist experience

Project sourcing: Understand  how to qualify projects (including identification of technical & resources limitations); know how to leverage an expert network (preferably an existing one); project/program Management; change Management

Language: English and French

Are you interested ?

Don't hesitate and send your CV via the button below!!