IT Technieker – onsite bij klanten

  • Location: Wavre
  • Type: Perm
  • Job #17516

IT Technieker – onsite bij klanten

 

Vereist profiel:

 

• Je hebt ervaring van een 1 of 2 in een soortgelijke functie

• Je bent autonoom maar werkt graag in team

• Je vindt graag oplossingen voor problemen en toont vasthoudendheid

• Je bent gemotiveerd, staat te popelen om meer te leren, je kennis te verbeteren en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen

• Je bent georganiseerd, methodisch, rigoureus en responsief

• Je bent punctueel en betrouwbaar

• Effectiviteit in communicatie met directe werkomgeving en klanten

• Vaardigheid in technisch Engels

 

Lijst met technische kennis die nodig is voor de functie:

 

• Ervaring in klantenondersteuning of ervaring als klantenservicemedewerker

• Sterk telefonisch contactbeheer en actieve luistervaardigheid

• Klantgerichtheid en het vermogen om zich aan te passen/reageren op verschillende soorten karakters

• Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden

• Mogelijkheid om te multitasken, prioriteiten te stellen en tijd effectief te beheren

• Kennis van CRM & ERP-systemen en -praktijken is een pluspunt

• NL spreker

 

Als onderdeel van de functie moet je:

 

• Bouw duurzame relaties en vertrouwen op met klantaccounts door middel van open en interactieve communicatie

• Onze producten en IT-apparatuur monteren, installeren en in bedrijf stellen

• Train gebruikers

• Ingrijpen bij hulp en reparatie

• Houd gegevens bij van klantinteracties, verwerk klantaccounts en archiveer documenten

• Storingen diagnosticeren en oplossingen voor verbetering voorstellen

• Technische ondersteuning bieden aan de verkoopafdeling

• Voorraadstatus volgen

• Zorg voor nauwkeurige, geldige en volledige informatie met behulp van de juiste methoden/tools

• Volg communicatieprocedures, richtlijnen en beleid

• Probleemoplossing, hardwarevervanging, diagnostiek, installaties

 

De functie is verbonden aan de softwareafdeling HoReCa en maakt deel uit van het Plug & Pos-team.

 

Aanbod: Vast contract, fulltime. Je werkplek is gelegen in de zone Noord van Waver, vlakbij de grote snelwegen. Het aantrekkelijke en schaalbare salarispakket inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.