Job Location : Antwerpen

Technical Support Engineer (3rd line)

  • Location: Antwerpen
  • Type: Perm
  • Job #27338
Vast contract – Regio Antwerpen (100% remote)
#TechnicalSupport #.Net #Azure #ThirdLineSupport #RemoteWork

Ben jij sterk in technische analyse en krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken? Werk je graag op het snijvlak van support en development en wil je impact maken in een productgedreven, cloudomgeving? Voor onze partner in de regio Antwerpen zoeken we een Technical Support Engineer die klanten vlot en duurzaam vooruithelpt vanuit een volledig remote setup.

Jouw verantwoordelijkheden? 

Als Technical Support Engineer (3rd line) fungeer je als brug tussen support en development. Je duikt diep in technische issues, denkt structureel mee na over oplossingen en draagt actief bij aan de stabiliteit en kwaliteit van het platform. Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten: 

• Analyseren en oplossen van complexe technische vraagstukken zodat klanten probleemloos kunnen blijven werken
• Oppakken van 3rd line support via ticketing systemen en structurele oplossingen uitwerken
• Meedenken over en bijdragen aan robuuste backend-oplossingen met focus op stabiliteit, schaalbaarheid en performantie
• Beheren en optimaliseren van cloudcomponenten binnen Microsoft Azure, zoals SQL Server, Service Bus en gerelateerde diensten
• Diepgaand analyseren van business logic, database-interacties en API-koppelingen
• Actief kennis delen met collega’s tijdens stand-ups en technische overlegmomenten
• Up-to-date blijven met nieuwe technologieën en best practices binnen het Microsoft-ecosysteem

Jouw profiel?

• Je beschikt over een graduaat of bachelor in toegepaste informatica
• Ervaring met .NET en SQL is een must (minimum 1 jaar)
• Ervaring met 3rd line support en werken met ticketing systemen is gekend
• Een goed begrip van backend-architectuur, API’s en datamodellering is vanzelfsprekend
• Nederlands beheers je vloeiend; Engels gebruik je vlot in een professionele context
• Je bent uitgesproken klantgericht en zoekt steeds naar de best mogelijke oplossing met oog voor efficiëntie en haalbaarheid
• Analytisch denken is één van je grootste troeven en je lost problemen graag grondig op

Wat mag je verwachten?

Als Technical Support Engineer (3rd line) mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische omgeving en kan je werken in glijdende uren en krijg je de mogelijkheid tot telewerken. 

Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].

Business Analyst SAP

  • Location: Antwerpen
  • Type: Perm
  • Job #27020

Ben jij een gedreven IT Business Analyst met diepgaande SAP-kennis? Wil je aan de slag in een hoogtechnologische productieomgeving waar digitalisering, optimalisatie en innovatie centraal staan? Dan is deze functie iets voor jou.

Over de rol

Als IT Business Analyst ben je de schakel tussen business en IT. Je ondersteunt eindgebruikers, werkt aan verbeterprojecten en vertaalt bedrijfsbehoeften naar functionele SAP-oplossingen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals productie, logistiek, kwaliteit, supply chain, finance en EHS.

Het team zet dagelijks in op het optimaliseren van orderverwerking, voorraadbeheer, logistieke en productieprocessen en werkt continu aan de verdere functionele en technische uitbreiding van het SAP-landschap.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen in samenwerking met interne stakeholders.
  • Vertalen van business requirements naar functionele specificaties en bewaken van de traceerbaarheid.
  • Uitvoeren van systeemtests, opvolgen van issues en begeleiden van implementaties.
  • Configureren, aanpassen en verbeteren van SAP-modules volgens de noden van de organisatie.
  • Opleiden en ondersteunen van eindgebruikers in verschillende landen.
  • Optreden als first-line en second-line support voor SAP en gerelateerde applicaties.
  • Nauwe samenwerking met interne specialisten, key-users en internationale collega’s.

Jouw profiel

  • Bachelor of master in IT, bedrijfskunde of gelijkaardig.
  • Aantoonbare ervaring als SAP Business Analyst, bij voorkeur in een productie- of procesomgeving.
  • Kennis van meerdere SAP-modules (bijv. PP, PP-PI, EHS, PLM, WM, MM, IM, SD). Ervaring met MES is een pluspunt.
  • Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe processen te doorgronden.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
  • Ervaring met project- en changemanagementmethodologieën.
  • Interesse in zowel functionele als technische aspecten van bedrijfsapplicaties.
  • Bereidheid tot occasionele reizen binnen Europa.
  • Zelfstandig, proactief, oplossingsgericht en teamgericht.

Aanbod

  • Een uitdagende functie in een innovatieve en groeiende hightech omgeving.
  • Competitief salarispakket met uitgebreide extralegale voordelen.
  • Flexibel verloningsplan (o.a. fietsleasing, mobiliteitsopties, multimedia).
  • 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen.
  • Bonusregeling volgens CAO.
  • Maaltijdcheques en flexibele werkuren.
  • Ruime mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.