Customer Success Consultant
Locatie: België (verschillende regio’s: Brussel, Luik, Limburg, Vlaanderen…)
Duur: Uitrolproject van een CRM/DMS-tool
Talen: Frans en Nederlands
Rijbewijs vereist
Training: 2 weken vanaf 31/03 (in FR)
Belangrijkste taken:
-
Klantinteractie: Als Customer Success Consultant sta je in direct contact met klanten om hun behoeften te begrijpen, problemen op te lossen en sterke relaties op te bouwen.
-
Probleemoplossing: Je speelt een cruciale rol bij het oplossen van klantproblemen en draagt bij aan klanttevredenheid en loyaliteit.
-
Productkennis: Je wordt expert in het CRM/DMS-systeem en leert alle functionaliteiten en voordelen kennen.
-
Samenwerking met andere afdelingen: Je werkt nauw samen met collega’s om de efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren.
-
Ondersteuning en training: Je helpt klanten om het product optimaal te gebruiken en begeleidt hen bij de implementatie.
-
Change management: Je ondersteunt klanten bij veranderingen en helpt hen zich aan te passen.
-
Trainingsmogelijkheden en netwerking: Je krijgt de kans om training te volgen en ervaringen te delen met collega’s.
Werkorganisatie:
-
Training: Minstens 2 weken vóór de uitrol, met sessies op kantoor en online.
-
Werktijden:
-
Hypercare: 07:30 – 18:00 (1 uur pauze, overuren gecompenseerd)
-
Aftercare: 08:00 – 17:00 (1 uur pauze)
-
-
Uitrol: 4 weken per regio, start in Brussel, daarna Luik, Limburg, Vlaanderen…
-
Geen werk in juli en augustus (Missie: eind maart – eind juni + september – eind november)
Aanbod:
-
CDD of Freelance-contract
-
Firmawagen
