#supportengineer #troubleshooting #helpdesk
Onze partner is op zoek naar een IT Support Engineer om hun team te versterken. Dit toonaangevend dienstverlenend bedrijf is gelegen in de regio Gent. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden?
Als IT Support Engineer werk je nauw samen in een team van een twintigtal collega’s en treed je op als eerste aanspreekpunt voor de end-user. Je krijgt de verantwoordelijkheid over het oplossen van de incidenten m.b.t. hardware, software, toegangsrechten, etc. Je stelt een analyse vast van het desbetreffende probleem/incident om vervolgens zelf oplossingen te vinden via de beschikbare procedures of via escalatie aan de 2nd line support. Daarnaast volg je behandeling van bestaande incidenten op en verzorg je een correct registratie voor toekomstige gelijkaardige issues. Tot slot rapporteer je rechtstreeks aan de helpdeskcoördinator.
Jouw profiel?
Als IT Support Engineer beschik je over een IT gerelateerde opleiding, idealiter aangevuld met een eerste relevante werkervaring. Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels. Daarnaast heb je een goede kennis over Windows, netwerken en het oplossen van problemen in tools zoals Microsoft 365, Active Directory, Exchange, Azure, Entra,… Je bent gepassioneerd door je vak en kunt vlot multitasken doorheen meerdere requests. Tot slot ben je een problemsolver met een analytische mindset die procedurematig en zelfstandig kan werken.
Wat mag je verwachten?
Als IT Support Engineer mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je ook genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot krijg je de mogelijkheid tot telewerken (4 dagen/week).
Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].
