#fintech #technicalsupport #software
Onze partner is op zoek naar een Technical Support Engineer om hun IT team te versterken. Dit toonaangevend softwarebedrijf is gelegen in de regio Gent en is gespecialiseerd in de fintech-industrie m.b.t. automatisatie van betalingen, SEPA domiciliëring, contractondertekening, etc. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden?
Als Technical Support Engineer word je het aanspreekpunt voor klanten en collega’s bij het oplossen van complexe technische problemen.
Tijdens de inwerkingsperiode zal je een interne opleiding volgen om de producten te leren kennen. Jouw takenpakket bestaat tijdens deze periode uit:
– Het leveren van 1st line support
– Het analyseren van de vraagstukken van de klant waarbij de testomgeving gebruikt kan worden om tot een geschikte oplossing te komen
– Terugkerende problemen verwerken tot handleidingen & procedures
– Ondersteuning bieden aan nieuwe klanten in het activeren en configureren van hun omgeving (koppelingen met de bank, payment service provider, ERP, CRM systemen, etc.)
– Optimaliseren van bestaande interne processen
Na de inwerkingsperiode zal jouw takenpakket aangevuld worden met complexere technische vraagstukken en problemen. Bovendien zal je nauw samenwerken met het development team om bepaalde problematieken toe te lichten en te voorzien van oplossingen.
Jouw profiel?
Als Technical Support Engineer beschik je over voldoende technische bekwaamheid met interesse in IT en de fintech industrie. Daarnaast heb je idealiter een eerste ervaring in een soortgelijke functie en kennis op het gebied van software(integraties) en API’s. Verder ben je communicatief vaardig in het Nederlands, Engels en Frans. Je bent tevens analytisch en probleemoplossend ingesteld om de behoefte van de klant te identificeren. Tot slot heb je een proactieve houding en neem je graag initiatief.
Wat mag je verwachten?
Als Technical Support Engineer mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische omgeving en kan je werken in glijdende uren en krijg je de mogelijkheid tot telewerken.
Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].
