Technical Support Engineer (3rd line)

Ben jij sterk in technische analyse en krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken? Werk je graag op het snijvlak van support en development en wil je impact maken in een productgedreven, cloudomgeving? Voor onze partner in de regio Antwerpen zoeken we een Technical Support Engineer die klanten vlot en duurzaam vooruithelpt vanuit een volledig remote setup.

Jouw verantwoordelijkheden? 

Als Technical Support Engineer (3rd line) fungeer je als brug tussen support en development. Je duikt diep in technische issues, denkt structureel mee na over oplossingen en draagt actief bij aan de stabiliteit en kwaliteit van het platform. Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten: 

• Analyseren en oplossen van complexe technische vraagstukken zodat klanten probleemloos kunnen blijven werken
• Oppakken van 3rd line support via ticketing systemen en structurele oplossingen uitwerken
• Meedenken over en bijdragen aan robuuste backend-oplossingen met focus op stabiliteit, schaalbaarheid en performantie
• Beheren en optimaliseren van cloudcomponenten binnen Microsoft Azure, zoals SQL Server, Service Bus en gerelateerde diensten
• Diepgaand analyseren van business logic, database-interacties en API-koppelingen
• Actief kennis delen met collega’s tijdens stand-ups en technische overlegmomenten
• Up-to-date blijven met nieuwe technologieën en best practices binnen het Microsoft-ecosysteem

Jouw profiel?

• Je beschikt over een graduaat of bachelor in toegepaste informatica
• Ervaring met .NET en SQL is een must (minimum 1 jaar)
• Ervaring met 3rd line support en werken met ticketing systemen is gekend
• Een goed begrip van backend-architectuur, API’s en datamodellering is vanzelfsprekend
• Nederlands beheers je vloeiend; Engels gebruik je vlot in een professionele context
• Je bent uitgesproken klantgericht en zoekt steeds naar de best mogelijke oplossing met oog voor efficiëntie en haalbaarheid
• Analytisch denken is één van je grootste troeven en je lost problemen graag grondig op

Wat mag je verwachten?

Als Technical Support Engineer (3rd line) mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische omgeving en kan je werken in glijdende uren en krijg je de mogelijkheid tot telewerken. 

Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].