We zoeken een IT Service Desk officer om ons team te versterken. In deze rol biedt de consultant voornamelijk eerste- en tweedelijns ondersteuning via telefoon en e-mail, maakt en volgt helpdesktickets op in het ticketsysteem, en voert technische handelingen uit op basis van vastgestelde processen en checklists.
Vereisten: De ideale kandidaat beschikt over de volgende kwalificaties:
- Minimaal 5 jaar ervaring met Windows 10 en 11 (gebruik, configuratie, en probleemoplossing).
- Goede kennis van Microsoft Office 365.
- Basiskennis van software zoals MS Visio en Adobe-producten.
- Basiskennis van DOS-commando’s.
- Gebruikersbeheer via Active Directory.
- Kennis van ITIL (certificering vereist).
- Basiskennis van VOIP.
- Ervaring met TCP/IP (VLANs, POE, Wifi, 802.1x, bekabeling, enz.).
- Basiskennis van videoconferentiesystemen en domotica (vergaderruimtes).
- Basisvaardigheden op het gebied van smartphones en GPRS.
- Basiskennis van Wifi en VPN.
- Hardware staging voor gebruikers (PC, enz.).
- Basiskennis van hardware (PC, printers, en randapparatuur).
- Basisinzicht in netwerktopologie, VMware en software-virtualisatie.
Belangrijke vaardigheden:
- Rijbewijs en eigen vervoer.
- Zelfstandig kunnen werken.
- Goede beheersing van Nederlands en/of Frans en een goed niveau van Engels.
- Goede mondelinge communicatievaardigheden.
- Nauwkeurig bij het aanmaken en bijwerken van tickets.
- Respecteren van procedures en opvolgen van checklists.
- Verantwoordelijkheidsgevoel.
- Analytisch denken en oplossingsgericht.
- Flexibiliteit, proactiviteit en klantgerichtheid.
- Professioneel met een sterke teamgeest.
Aanvullende informatie:
- Locatie: Voornamelijk in Schaerbeek, met occasionele reizen naar Berlijn (alle reiskosten worden vergoed).
- Bereidheid om te werken op verschillende locaties in België: Schaerbeek, Gembloux, Empereur en Merksem.
Belangrijk: Kandidaten van buiten de EU moeten beschikken over:
- Een werkvergunning voor België.
- Een geldig verblijfsdocument dat verblijf in België bevestigt.
Wat maakt deze functie aantrekkelijk?
- Werk aan een spannend project binnen de energiesector, waar innovatie en samenwerking centraal staan. U draagt bij aan baanbrekende technologieën die de energietransitie versnellen.
- Focus op welzijn: een positieve werkcultuur waar welzijn centraal staat.
- Een divers team: diversiteit en inclusie worden gewaardeerd, met een enthousiast team dat samen streeft naar een duurzame toekomst.
We kijken ernaar uit uw talent in ons team te verwelkomen!
