Envie de relever de nouveaux défis dans le domaine de la gestion des incidents informatiques ? Rejoignez notre équipe dédiée au sein d'une entreprise leader du secteur ICT en Belgique.
Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager. Votre mission consistera à assurer une gestion efficace des incidents informatiques afin de minimiser leur impact sur les opérations et de maintenir un niveau de service optimal.
Responsabilités:
- Superviser et coordonner la gestion des incidents informatiques, de leur identification à leur résolution.
- Développer et maintenir des plans de réponse aux incidents pour différents scénarios.
- Coordonner les activités de résolution impliquant plusieurs équipes et fournisseurs.
- Communiquer de manière proactive avec les parties prenantes internes et externes pour fournir des mises à jour régulières sur l'état des incidents.
- Effectuer des analyses post-incident pour identifier les causes racines et proposer des améliorations des processus.
- Collaborer avec les équipes de gestion des changements pour exécuter des changements d'urgence.
- Gérer les escalades d'incidents complexes ou de haute priorité.
Compétences requises:
- Minimum 5 ans d'expérience dans la gestion des incidents informatiques.
- Expérience avérée en tant qu'Incident Manager.
- Solide expérience dans la gestion des opérations de service informatique.
- Excellentes compétences en leadership, résolution d'incidents et communication.
- Certification ITIL 4 Foundation.
- Maîtrise de l'anglais.
Avantages:
- Flexibilité contractuelle (CDI ou freelance).
- Possibilité de télétravail.
- Environnement de travail dynamique et innovant.
- Accompagnement personnalisé dans votre évolution de carrière.
Rejoignez une équipe enthousiaste et professionnelle dans une entreprise tournée vers l'innovation !
