Job Location : Oostende

Onze partner is op zoek naar een Service Delivery Manager om hun service team te versterken. Dit dienstverlenend IT bedrijf is gelegen in de regio Oostende en is gespecialiseerd in het bieden van software, netwerkinfrastructuur, veiligheid, systeemintegratie, platformen,… voor on- en offshore markten. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!

Jouw verantwoordelijkheden? 

Als Service Delivery Manager ben je het aanspreekpunt voor de toegewezen klanten en ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van een duurzame klantrelatie. Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten: 

• Contractuele toezicht houden op de leveranciers inzake outsourcing, maintenance, support, SLA’s,…
• Opstellen van het run-budget en waken over de capaciteitsplanning
• Het service delivery plan uitwerken met de klant
• Binnenkomende verzoeken/incidenten opvolgen in de service ticketing tool
• Risico’s inschatten en voorzien van de nodige oplossingen
• Fungeren als vertrouwenspersoon van de klant
• Maandelijkse rapportage voorzien van incidenten, problemen, change, en release management

Jouw profiel?

Als Service Delivery Manager ben je in het bezit van een bacheloropleiding aangevuld met enkele jaren relevante werkervaring in service delivery, account/sales management of project management. Je bent vertrouwd met service & SLA in IT infrastructuur en bent bekend met ITIL framework. Je bent communicatief vaardig in het Nederlands, Engels en Frans. Tot slot heb je een sterk zakelijk inzicht en werk je graag gestructureerd en resultaatgericht. 

Wat mag je verwachten?

Als Service Delivery Manager mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een compleet pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische no-nonsense omgeving, kan je werken in glijdende uren en krijg je de mogelijkheid tot telewerken. 

Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected]

Onze partner is op zoek naar een Teamlead Project Manager om hun project management team aan te sturen. Dit dienstverlenend IT bedrijf is gelegen in de regio Oostende en is gespecialiseerd in het bieden van software, netwerkinfrastructuur, veiligheid, systeemintegratie, platformen,… voor on- en offshore markten. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!

Jouw verantwoordelijkheden? 

Als Teamlead Project Manager heb je een tweeluik aan verantwoordelijkheden. Enerzijds sta je in voor de volledige hands-on coördinatie van projecten van A tot Z. Anderzijds coach en ondersteun je het team van project managers. Jouw takenpakket bestaat daarbij uit een aantal gevarieerde activiteiten:

• Het vertalen van de klantvereisten en technische specificaties
• Het inzetten van de juiste medewerkers voor de projectimplementatie
• Nazorg en support 
• Opvolging van budgetten 
• Planning van middelen (installaties, ingezette mensen, etc.) in overleg met het PMO 
• Het opvolgen van de salesoverdracht, administratie, de actuels, de prestaties, de vertragingen, etc. 
• Het opstellen van aankooplijsten van het nodige materiaal, marktbevragingen, etc. in voorbereiding voor de procurement manager
• Evaluatie en rapportering
• Coaching en sturing geven aan de project managers om hun doelen te bereiken 

Jouw profiel?

Als Teamlead Project Manager ben je in het bezit van een bacheloropleiding aangevuld met minstens een 5-tal jaar relevante werkervaring in project management. Je hebt affiniteit met infrastructuurprojecten en  bent communicatief vaardig in het Nederlands, Engels en Frans. Je bent een stressbestendige en positieve people manager met organisatorische vaardigheden en verantwoordelijkheidszin. Tot slot heb je een no-nonsense aanpak en werk je graag resultaatgericht. 

Wat mag je verwachten?

Als Teamlead Project Manager mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een compleet pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een dynamische no-nonsense omgeving, kan je werken in glijdende uren en krijg je de mogelijkheid tot telewerken. 

Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0)4 76 35 74 35 of via [email protected].