Vast Contract – Regio Antwerpen
#service #support #infrastructuur
Onze partner is op zoek naar een Support Engineer om hun IT service team te versterken. Dit gerenommeerd bedrijf is gelegen in de regio Antwerpen en is gespecialiseerd in de op- en overslag van goederen. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!
Jouw functie?
Als Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze medewerkers in verschillende vestigingen in Vlaanderen. Je helpt hen met hun IT-vragen, biedt oplossingen en werkt nauw samen met onze IT-partners om de voortgang van gemelde problemen te volgen. Daarnaast krijg je de kans om betrokken te zijn bij ambitieuze software- en hardwareprojecten, waarbij je jouw expertise kunt inzetten en verder kunt ontwikkelen.
Met jouw oplossingsgerichte houding werk je samen met diverse teams om businessinnovatie en procesoptimalisatie te ondersteunen. Dankzij jouw sterke technische kennis van bijvoorbeeld MS Azure en O365 draag je bij aan de verdere ontwikkeling van onze IT-afdeling. Je werkt vanuit onze locatie in Antwerpen.
Takenpakket:
- Het registreren van incidenten, problemen en serviceaanvragen, en het opvolgen van deze meldingen op een zorgvuldige manier.
- Fungeren als het tussenpersoon tussen eindgebruikers en onze IT-partners bij 2e-lijns incidenten en problemen.
- Bewaken van SLA’s met IT-partners en bespreken van de voortgang tijdens service review meetings.
- Actief bijdragen aan de implementatie van IT-projecten en het benutten van jouw kennis en ervaring om deze projecten te ondersteunen.
- Verhogen van de eindgebruikerstevredenheid door effectieve en efficiënte service.
- Rapporteren aan de IT Manager.
Jouw kwaliteiten?
- Je hebt een bachelor in een technische IT-richting.
- Je hebt minimaal 4 jaar relevante werkervaring.
- Je pakt problemen proactief aan en doet dit altijd met een positieve instelling.
- Je hebt kennis van of een sterke interesse in O365, MS Azure en MS Office.
- Je bent een probleemoplosser, maar weet wanneer je moet escaleren.
- Je bent leergierig, analytisch en hebt het vermogen om je niet te verliezen in de details.
- Je communiceert duidelijk en beknopt.
- Je werkt resultaatgericht met aandacht voor de menselijke kant.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Aanbod?
- Vanaf je eerste werkdag word je omringd door enthousiaste collega’s die graag hun kennis met je delen.
- Door het dynamische karakter van onze organisatie en een breed scala aan opdrachten, blijf je altijd uitgedaagd en kan je je vaardigheden verder ontwikkelen.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen
Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Jenna Van Opstal op het nummer +32 (0)497 15 98 43 of via [email protected]
