IT Support

  • Location: Brussels
  • Type: Perm
  • Job #7241

IT Support 

Taken:

– Verantwoordelijk voor de continuïteit in het functioneren van alle data-, informatie-, en communicatiesystemen (hard- en software), inbegrepen de infrastructuur en de netwerken ondersteunen.

– Binnen de organisatie de nodige ondersteuning bieden aan de gebruikers.

– Projecten voorstellen en vanuit IT ondersteunen van optimalisatie. Bedoeling is, rekening houdende met de hoogst mogelijke veiligheid en beschikbaarheid, om de werking van het bedrijf te garanderen en de maximale efficiëntie hierbij na te streven.

– Bijzondere aandacht gaat uit naar applicaties en infrastructuur die het mogelijk maakt de operationele werking te plannen, registreren, meten en stroomlijnen volgens de standaard van de markt en de eisen van de klant.

 

  1. HIERARCHIE

 

  • Rapporteert aan de «Financial & Administration Director».

 

  1. TAKEN

 

  • Asset Management (beheer van hard- en software): servers, pc’s, schermen, routers, firewalls, tablets, telefoon, licenties, cloud, besturingssystemen, GMAO, hosting contracten.

 

  • Demand processing: “service requests” – user arrival & departure, standard applications, office, infrastructure, messaging, collaborative tools, telephony & mobility, application management, portals, equipment & software.

 

  • Incident/Problem management: applications, portals, infrastructure, messaging, equipment, software, telephony & mobility.

 

  • Klanttevredenheid: zowel interne als externe klanten : portals, opleidingen, aanbieden van oplossingen, communicatie, requests & incidents, KPI’s.

 

  • GMAO: kennen van de business, structureren en organiseren van de data, parameters en opzetten van de GMAO, dagelijks beheer, controle databeheer, rapportering naar operationelen.

 

  • Opleiding: training in pc, software, GMAO, portals,… aan interne en externe klanten geven, zelf opleiding(en) volgen om bij te blijven met de snel veranderende wereld van IT.

 

  1. PROFIEL

 

Opleiding :  Bachelor in IT.

Ervaring :  3 tot 5 jaar van ervaring – kennis van technisch onderhoud, projecten, facilities.

Technische Vaardigheden : active directory, MS-SQL, MS-server, Windows, VBS, Office 365, SAP, mobiele platformen, bijkomende Business processen en business applicaties.

 

  1. GEDRAGCOMPETENTIES

 

Veiligheid

Respecteert en volgt de visie en strategie rond veiligheid van de groep.

 

Bedrijfsidentificatie

Niveau 2 : Werkt actief mee, levert inspanningen om de waarden en doelen van het bedrijf te realiseren.

 

Prestatiemotivatie

Niveau 2 : Stelt zich niet tevreden met gemiddelde resultaten of normale prestaties, maar stelt zich ambitieuze doelstellingen.

 

Samenwerking

Niveau 2 : Heeft een actieve inbreng, levert een eigen persoonlijke bijdrage in de samenwerking.

 

Flexibiliteit

Niveau 2 : Past zijn/haar gedrag doelgericht aan om de gestelde doelstellingen beter (sneller, efficiënter,…) te kunnen bereiken.

 

Klantgerichtheid

Niveau 2 : Werkt samen met de klant om een goede oplossing te vinden en/of om een probleem op te lossen.

 

Probleemanalyse

Niveau 2 : Brengt een geheel aan informatie op een inzichtelijke manier samen, ziet de onderlinge samenhang en oorzakelijke verbanden.

 

Stressbestendigheid

Niveau 1 : Blijft uiterlijk rustig en kalm.

 

Luisteren

Niveau 2 : Hoort en begrijpt de boodschap van de andere.

 

Interesse? Stuur je CV naar iliass.elyazidi@experis.be

Attach a resume file. Accepted file types are DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!