Experis met à disposition des talents de premier choix ainsi que des solutions expertes qui participent au succès de nos clients. En tant que spécialiste dans le recrutement IT, les solutions de projets et les services d’infogérance, Experis permet aux organisations de développer des individus et des équipes agiles à l’ère du numérique !
IT Support Officer
Notre client conçoit, intègre, modernise et entretient des équipements dans les domaines de l'énergie, de la défense, de l'industrie et de l'environnement. Afin d'apporter de renforcer son équipe Service Desk & Workplace, notre client est à la recherche d’un IT Support Officer.
Nature et portée
Vous travaillez dans l’équipe Service Desk & Workplace en charge du support opérationnel pour les utilisateurs d’un groupe mondial. L' environnement technologique compte :
- Près de 4000 utilisateurs répartis sur plus de 60 sites dans plus de 7 pays
- 2 Datacenter principaux en Belgique avec plus de 450 serveurs
- WAN intégrant plus de 50 sites
Principales responsabilités
- Assurer le support Niveau 1 et 2 en intervenant en fonction des incidents techniques en répondant aux incidents et aux demandes de service IT du business
- Résoudre un maximum de demandes au premier appel grâce aux outils à disposition ou par déplacement sur site
- Assurer le support Niveau 1 et 2 en intervenant en fonction des incidents techniques en répondant aux incidents et aux demandes de service IT du business
- Résoudre un maximum de demandes au premier appel grâce aux outils à disposition ou par déplacement sur site
- Encodage, prise en charge, suivi et finalisation des tickets
- Gestion du déploiement de PC et de leurs images, ainsi que l’installation de Hardware et software
- Participer activement à l'élaboration de solutions et procédures ainsi que de mise en place de projet.
- Suivre activement les évolutions technologiques du marché et assurer la gestion du life cycle des différents composants technologiques.
Profil
- Technicien en informatique ou expérience équivalente
- Expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire; idéalement au sein d’une organisation répartie internationalement
- Maitrise de la langue française et très bonne connaissance de l’anglais (parlé et écrit)
- Bonne connaissance d’Office 2019, 2021, 365
- Bonne connaissance de Windows 10, 11
- Bonne connaissance du hardware PC et de ses périphériques
- Maitrise de la gestion des utilisateurs, ordinateurs, groupes dans Active Directory, Azure active Directory
- Maitrise de la gestion d’adresses mails et boites mails partagées dans Exchange On-Premise et Online
- Maitrise de Teams, de Sharepoint OneDrive
- Atouts : Windows Server, System Center Configuration Manager, les bases routers et switch, ITIL.
Soft skills
- Bonne communication orale et écrite
- Etre orienté client et service
- Esprit d’équipe, partage l’information de façon spontanée
- Approche pragmatique et orienté solution Organisé et rigoureux
- Disponible et flexible
- Autonome, autodidacte, responsable
- Courts voyages possible (10% max)
Chez Experis, nous sommes fiers de nommer « ambassadeurs » nos consultants IT et freelance car ils incarnent véritablement notre marque. Chaque jour, ils apportent leur expertise à des entreprises de classe mondiale, fournissant constamment des résultats exceptionnels.
Lorsque vous rejoignez Experis, vous bénéficiez de bien plus qu'un simple package salarial attractif :
• Opportunités Diverses : Participez à des missions variées avec des entreprises de pointe, grandes ou petites.
• Apprentissage Continu : Améliorez vos compétences grâce à des parcours de formation personnalisés et au mentorat de votre coach de talent dédié.
• Développement de Carrière : Recevez des conseils sur mesure pour vous aider à façonner la carrière que vous avez toujours envisagée.
• Environnement Collaboratif : Profitez de travailler avec d'excellents collègues dans une ambiance d'équipe agréable et solidaire.
Devenez un ambassadeur pour Experis et élevez votre carrière tout en ayant un réel impact !
