Service Delivery Manager infrastructure
Type de contrat : CDI temps plein
Lieu de travail : Bruxelles
Présentation d’Experis :
Experis est la division du Groupe Manpower qui est notamment spécialisée dans le recrutement de profils IT.
Présentation de notre client :
Notre client est actif dans le secteur des assurances.
Principales tâches et responsabilités :
– En étroite collaboration avec les équipes Helpdesk et User Support, fournir des produits et des services de qualité. Faciliter au maximum le partage de connaissances.
– Entretenir des relations de qualités avec les parties prenantes en interne et en externe.
– Garantir que les accords sur les niveaux de services et opérationnels sont bien respectés.
– Assurer la communication et le bon suivi des tickets, des releases, des interventions planifiées et des incidents.
– Développer des projets visant à améliorer la qualité de service et accroître l'efficacité.
Profil du / de la candidat(e) idéal(e) :
Hard skills :
Diplôme :
Idéalement, au moins un Bachelier en IT ou équivalent par expérience
Expérience professionnelle :
Au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire.
Compétences techniques :
– Bonne connaissance technique en infrastructure, réseaux, serveurs et applications.
– Bonne connaissance pratique de Powershell, y compris la capacité à faire des scripts.
Compétences linguistiques :
– Français et néerlandais : une très bonne connaissance de l'une de ces deux langues, tant à l'oral qu'à l'écrit, et au moins une bonne connaissance passive de l'autre.
– Anglais : au moins une bonne connaissance.
Soft skills :
– Fort esprit d’équipe et de collaboration
– Communicatif/ve et à l’écoute
– Débrouillard(e), sens de l’initiative
– Orienté(e) clients, service, qualité, résultats et solutions
– Doté(e) d’un esprit analytique
– Sens aigu de l’organisation, bonne gestion du temps et des priorités
– Proactif/ve et réactif/ve
– Capable de travailler aussi bien en équipe que de manière autonome
– Flexible et capable de s’adapter rapidement
– Curieux/se intellectuellement et avide d'apprendre continuellement de nouvelles choses
Offre de notre client :
– un CDI à temps plein
– une fonction riche en défis impliquant des tâches intéressantes et variées
– une entreprise où règne l’esprit d’équipe et de collaboration
– un package salarial compétitif
– un large éventail de formations
– des possibilités d’évolution en interne
– un bon équilibre vie professionnelle-vie privée avec la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine
– un lieu de travail facilement accessible situé à Bruxelles
Intéressé(e) ? Alors n'attendez plus une minute pour postuler en nous envoyant votre CV.
Nous vous garantissons notre soutien et une totale discrétion tout au long du processus de sélection.
