First line support medewerker

  • Location: Antwerpen
  • Type: Perm
  • Job #19642

Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup die zich uitsluitend richt op de IT-jobmarkt, gaande van Infrastructuur en Developers tot Data, BI en Analisten. Experis is actief in meer dan 50 landen over de hele wereld en zet dagelijks meer dan 38.000 gekwalificeerde professionals aan het werk.

Voor één van onze klanten in Antwerpen zijn wij op zoek naar een First line Support engineer.​ Als First Line Support biedt je ICT-technische ondersteuning aan medewerkers van onze verschillende kantoren en ben je de brug tussen de eindgebruiker en onze ICT-leveranciers.​

Je verzorgt het initiële (telefonisch) contact en lost het probleem indien mogelijk direct zorgvuldig en efficiënt op. Je vult tickets zorgvuldig en nauwkeurig aan, zodat collega’s steeds kunnen verder bouwen op jouw eerder uitgevoerde werk. Je volgt binnenkomende tickets op en zorgt ervoor dat deze de juiste flow doorlopen. Je werkt samen met zowel interne als externe supportdiensten om vlot tot een correcte oplossing voor de eindgebruiker te komen.

Als support engineer voer je operationele taken uit zoals het opvolgen van de dagelijkse import/exports, het gebruiksklaar maken van computers en het uitvoeren van installaties, het opvolgen van de performance van onze in-house applicaties, je maakt of past documentatie aan met betrekking tot onze IT-omgeving:​

  • Je hebt een sterke interesse in ICT

  • Je kan zelfstandig werken en wil je verder verdiepen in onze in-house applicaties

  • Je beschikt over een probleemoplossend denkvermogen, bent klantgericht ingesteld en beschikt over uitstekende communicatie skills

  • Je bent flexibel, hands-on en neemt initiatief

  • Kennis van het Frans is een pluspunt​

Je krijgt als first line support engineer een centrale rol in onze organisatie waarbij je je expertise verder kan uitbouwen en kan samenwerken met aangename collega’s. Een dynamische en ambitieuze omgeving die voortdurend inzet op (digitale) innovatie, een duurzame samenwerking en een mooi salaris met aanvullende voordelen.​

Attach a resume file. Accepted file types are DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!