Service Desk Engineer

  • Location: Wervik
  • Type: Perm
  • Job #18071

Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup die zich uitsluitend richt op de IT-jobmarkt, gaande van Infrastructuur en Developers tot Data, BI en Analisten. Experis is actief in meer dan 50 landen over de hele wereld en zet dagelijks meer dan 38.000 gekwalificeerde professionals aan het werk.

Als Business Recruitment Consultant bij Experis richt ik mij exclusief op vacatures voor professionals op het gebied van Infrastructuur en Cloud. Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in deze richting en heb je behoefte aan een overzicht van het overaanbod aan vacatures, dan begeleid ik je graag naar de job volgens jouw wensen en verwachtingen! Steeds onder meteen vast contract onbepaalde duur.

Voor onze klant, een sterk familiaal bedrijf met focus op duurzaamheid en innovatie, gaan we op zoek naar een Service Desk Engineer – junior of ervaren.

 

Jouw jobinhoud

De servicedesk van onze klant ondersteunt ongeveer 500 medewerkers op afstand voor het volledige IT-beheer, dit vanuit hun hoofdzetel: 24 uurs monitoring, vragen van eindgebruikers, proactieve acties, enz… De ICT-servicedesk engineers kunnen bovenstaande vragen zelfstandig oplossen of doen een beroep op speciale supportgroep.

  • Je bent verantwoordelijk voor het klantvriendelijk afhandelen van telefoontjes en e-mails van interne gebruikers.
  • Je registreert alle incidenten en wijzigingsverzoeken.
  • Het correct analyseren en classificeren van incidenten en vragen is een belangrijk onderdeel van de job.
  • Je ziet toe op de verdere verwerking van de verschillende gespecialiseerde supportgroepen en geeft feedback aan de eindgebruikers en directe managers.
  • Binnen het proces richten we ons altijd op efficiëntie.
  • Je haalt voldoening uit het formuleren van optimalisatievoorstellen en het implementeren van veranderingen.
  • Je houdt van een breed scala aan taken: Office-pakketten gebruiken, nieuwe gebruikers maken, rechten structureren, back-up en restore, security settings en firewall-beveiligingsinstellingen, vernieuwing van werkstations en mobiele apparaten, eindgebruikerstraining, onderhoudscoördinatie.

 

Jouw profiel

  • Je hebt een goede kennis van moderne ICT-oplossingen en hebt een passie voor informatica: VMware, Citrix, Windows Server, Office 365, Azure Active directory, firewalls, backup systemen, security, Powershell, enz.
  • Je beschikt over een doorgedreven kennis van end-user software (Office, ERP,…). Kennis van ITIL is een plus.
  • Je houdt ervan je kennis te delen met anderen, toelichting en uitleg te geven aan de gebruikers in mensentaal.
  • Je bent analytisch ingesteld en bent stressbestendig.
  • Teamwork vind je ook belangrijk.
  • Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en Frans. Kennis Engels is een plus.

 

Aanbod

  • Een onmiddellijk vast contract onbepaalde duur bij een modern familiebedrijf die investeert in mensen en technologie. Een innovatieve speler in hun branche.
  • Je kan rekenen op een uitdagende werkomgeving waarin je verantwoordelijkheid krijgt en initiatief kan nemen.
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en de ruimte om nieuwe technologiën aan te leren.
  • Een aantrekkelijke verloning afhankelijk van jouw vaardigheden en ervaring: een mooi brutoloon, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.
  • 30 verlofdagen die je vrij kan opnemen.

 

INTERESSE? Wens je meer info over deze vacature of wens je vrijblijvend jouw zoektocht toe te lichten? Stuur dan snel je cv naar dennis.verstraete@experis.be of bel me even op mijn gsm nr. 0499/594162. Ik luister graag naar jouw verwachtingen. Discretie verzekerd. Vriendelijke groeten, Dennis

 

Attach a resume file. Accepted file types are DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!