2 Line Support engineer

  • Location: Zeebrugge
  • Type: Perm
  • Job #18036

2 Line Support Engineer

Jouw rol & verantwoordelijkheden

De ICT-afdeling telt in totaal 22 vaste collega’s in 4 teams: het service desk team, 2 ontwikkel teams, en een team met netwerk/system engineers.

Het Service desk team telt momenteel 4 collega’s en is verantwoordelijk voor 1ste en 2de lijn ondersteuning maar is daarnaast end-to-end verantwoordelijk voor diensten zoals end point computing, mobile devices, meeting rooms en enkele standaard client applicaties zoals MS Office, SharePoint,…

  • Je behandelt ICT-service aanvragen van gebruikers zoals toegangsaanvragen, gebruikers creatie, toekennen van licenties.
  • Je onderzoekt storingen op live systemen na melding van het monitoringsysteem of gebruikers en lost ze zelf op escaleert ze naar een ander team binnen de ICT-afdeling.
  • Je werkt zelfstandig of in team aan kleine en grote changes of projecten binnen het domein van de computer- en netwerkinfrastructuur zoals installatie/verhuis nieuwe werkplekken, klaar maken nieuwe end-user hardware of hardware in meeting rooms, uitrol nieuwe software, …
  • Je leert de job kennen door interne opleidingen, al doende en indien nodig aangevuld met externe opleidingen. Je kan uiteraard rekenen op de steun en uitleg van jouw collega’s

Uurrooster

  • wisselend uurrooster tussen 8u en 17u30

Locatie

Zeebrugge

Jouw profiel

Je beschikt over onderstaande kwaliteiten:

  • Ervaring in gelijkaardige functie of meerdere jaren ervaring als first line en klaar om door te groeien
  • Verantwoordelijk en kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie
  • Servicegericht
  • Stressbestendig
  • Zowel zelfstandig als in team kunnen werken
  • Methodisch, precies en ordelijk
  • Communicatief, uitleg/opleiding geven schrikt je niet af. Communicatief, uitleg/opleiding geven schrikt je niet af.
  • Leergierig met sterk cognitief vermogen

Je beschikt over onderstaande kennis:

  • Goed ICT-technisch inzicht
  • Windows 10 Client
  • Windows Server systemen – begrip functionaliteiten AD, DNS, DHCP,…
  • Goed inzicht in de basis netwerkconfiguratie
  • Vlot Nederlands en Engels spreken, Frans is een plus

 

Attach a resume file. Accepted file types are DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!