IT Technieker – onsite bij klanten
Vereist profiel:
• Je hebt ervaring van een 1 of 2 in een soortgelijke functie
• Je bent autonoom maar werkt graag in team
• Je vindt graag oplossingen voor problemen en toont vasthoudendheid
• Je bent gemotiveerd, staat te popelen om meer te leren, je kennis te verbeteren en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen
• Je bent georganiseerd, methodisch, rigoureus en responsief
• Je bent punctueel en betrouwbaar
• Effectiviteit in communicatie met directe werkomgeving en klanten
• Vaardigheid in technisch Engels
Lijst met technische kennis die nodig is voor de functie:
• Ervaring in klantenondersteuning of ervaring als klantenservicemedewerker
• Sterk telefonisch contactbeheer en actieve luistervaardigheid
• Klantgerichtheid en het vermogen om zich aan te passen/reageren op verschillende soorten karakters
• Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden
• Mogelijkheid om te multitasken, prioriteiten te stellen en tijd effectief te beheren
• Kennis van CRM & ERP-systemen en -praktijken is een pluspunt
• NL spreker
Als onderdeel van de functie moet je:
• Bouw duurzame relaties en vertrouwen op met klantaccounts door middel van open en interactieve communicatie
• Onze producten en IT-apparatuur monteren, installeren en in bedrijf stellen
• Train gebruikers
• Ingrijpen bij hulp en reparatie
• Houd gegevens bij van klantinteracties, verwerk klantaccounts en archiveer documenten
• Storingen diagnosticeren en oplossingen voor verbetering voorstellen
• Technische ondersteuning bieden aan de verkoopafdeling
• Voorraadstatus volgen
• Zorg voor nauwkeurige, geldige en volledige informatie met behulp van de juiste methoden/tools
• Volg communicatieprocedures, richtlijnen en beleid
• Probleemoplossing, hardwarevervanging, diagnostiek, installaties
De functie is verbonden aan de softwareafdeling HoReCa en maakt deel uit van het Plug & Pos-team.
Aanbod: Vast contract, fulltime. Je werkplek is gelegen in de zone Noord van Waver, vlakbij de grote snelwegen. Het aantrekkelijke en schaalbare salarispakket inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
