IT Technieker – onsite bij klanten

  • Location: Wavre
  • Type: Perm
  • Job #17516

IT Technieker – onsite bij klanten

 

Vereist profiel:

 

• Je hebt ervaring van een 1 of 2 in een soortgelijke functie

• Je bent autonoom maar werkt graag in team

• Je vindt graag oplossingen voor problemen en toont vasthoudendheid

• Je bent gemotiveerd, staat te popelen om meer te leren, je kennis te verbeteren en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen

• Je bent georganiseerd, methodisch, rigoureus en responsief

• Je bent punctueel en betrouwbaar

• Effectiviteit in communicatie met directe werkomgeving en klanten

• Vaardigheid in technisch Engels

 

Lijst met technische kennis die nodig is voor de functie:

 

• Ervaring in klantenondersteuning of ervaring als klantenservicemedewerker

• Sterk telefonisch contactbeheer en actieve luistervaardigheid

• Klantgerichtheid en het vermogen om zich aan te passen/reageren op verschillende soorten karakters

• Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden

• Mogelijkheid om te multitasken, prioriteiten te stellen en tijd effectief te beheren

• Kennis van CRM & ERP-systemen en -praktijken is een pluspunt

• NL spreker

 

Als onderdeel van de functie moet je:

 

• Bouw duurzame relaties en vertrouwen op met klantaccounts door middel van open en interactieve communicatie

• Onze producten en IT-apparatuur monteren, installeren en in bedrijf stellen

• Train gebruikers

• Ingrijpen bij hulp en reparatie

• Houd gegevens bij van klantinteracties, verwerk klantaccounts en archiveer documenten

• Storingen diagnosticeren en oplossingen voor verbetering voorstellen

• Technische ondersteuning bieden aan de verkoopafdeling

• Voorraadstatus volgen

• Zorg voor nauwkeurige, geldige en volledige informatie met behulp van de juiste methoden/tools

• Volg communicatieprocedures, richtlijnen en beleid

• Probleemoplossing, hardwarevervanging, diagnostiek, installaties

 

De functie is verbonden aan de softwareafdeling HoReCa en maakt deel uit van het Plug & Pos-team.

 

Aanbod: Vast contract, fulltime. Je werkplek is gelegen in de zone Noord van Waver, vlakbij de grote snelwegen. Het aantrekkelijke en schaalbare salarispakket inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.

Attach a resume file. Accepted file types are DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!