Helpdesk Engineer 1st line

  • Location: Brugge
  • Type: Perm
  • Job #14590

Helpdesk Engineer

Tijdelijk contract met optie vast – Regio Brugge

 

#helpdesk #support #IT #firstline #customerfocus

Heb jij ervaring in een callcenter of een secretariaat/administratie? Ben je op zoek naar een nieuwe klantgerichte functie in de IT-sector? Lees dan jouw toekomstige jobomschrijving.

Onze partner is op zoek naar een Helpdesk Engineer om hun team te versterken. Deze IT dienstverlener is internationaal actief en biedt tal van doorgroeimogelijkheden.

 

Jouw verantwoordelijkheden?

Als Helpdesk Engineer bied je klanten eerstelijnsondersteuning bij vragen over IT-oplossingen. Volgende zaken behoren tot jouw verantwoordelijkheden:

  • Je bent de gesprekspartner voor de klanten
  • Met behulp van bestaande procedures en werkinstructies beantwoord je functionele vragen/zorg je voor herstelling van storingen
  • Je analyseert de vraag en stelt de diagnose van de probleemsituatie
  • Je handelt het contact af en niet-opgeloste calls stuur je door naar de correcte afdeling
  • Je registreert de activiteiten en zorgt voor feedback naar alle partijen

 

Wie ben je?

  • Je hebt een goede basiskennis informatica
  • Je hebt een analytisch denkvermogen en kan zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies
  • Je bent communicatief en sociaal vaardig
  • Je spreekt vlot Nederlands én Frans
  • Je bent een echte teamplayer en bent stressbestendig
  • Je bent flexibel op vlak van werkuren

 

 

Wat kan je verwachten?

Je komt terecht in een dynamische en open werkomgeving met gezellige en flexibele collega’s. Bovendien krijg je een marktconforme verloning aangevuld met een pakket aan extralegale voordelen en een contract van bepaalde duur (6 maanden) – met optie vast. Ten slotte geniet je de mogelijkheid om jezelf persoonlijk en professioneel te ontwikkelen door interne trainingen en opleidingen, en kan je op termijn doorgroeien naar een andere functie binnen de organisatie.

 

Herken je jezelf in dit profiel en voldoet de functie aan jouw verwachtingen? Laat je gegevens dan na via de sollicitatieknop en we nemen zo snel mogelijk contact met je op om deze rol verder te bespreken.

Attach a resume file. Accepted file types are DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!