Helpdesk Engineer

  • Location: Brugge
  • Type: Perm
  • Job #13827

Helpdesk Engineer

Vast Contract – Regio Brugge

#helpdesk #support #IT #firstline #customerfocus

Ben jij pas afgestudeerd in een IT-gerelateerde richting? Ben je op zoek naar een eerste ervaring of heb je reeds en eerste ervaring als helpdesk medewerker? Lees dan jouw toekomstige jobomschrijving.

Onze partner is op zoek naar een Helpdesk Engineer om hun team te versterken. Deze IT dienstverlener is internationaal actief en biedt tal van doorgroeimogelijkheden.

Jouw verantwoordelijkheden?

Als Helpdesk Engineer bied je klanten eerstelijnsondersteuning bij vragen over IT-oplossingen. Volgende zaken behoren tot jouw verantwoordelijkheden:

  • Je bent de gesprekspartner voor de klanten
  • Met behulp van bestaande procedures en werkinstructies beantwoord je functionele vragen/zorg je voor herstelling van storingen
  • Je analyseert de vraag en stelt de diagnose van de probleemsituatie
  • Je handelt het contact af en niet-opgeloste calls stuur je door naar de correcte afdeling
  • Je registreert de activiteiten en zorgt voor feedback naar alle partijen

 

Wie ben je?

  • Je hebt een goede basiskennis informatica
  • Je hebt een analytisch denkvermogen en kan zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies
  • Je bent communicatief en sociaal vaardig
  • Je spreekt Nederlands en Frans
  • Je bent een echte teamplayer en bent stressbestendig
  • Je bent flexibel op vlak van werkuren

 

Wat kan je verwachten?

Je komt terecht in een dynamische en open werkomgeving met gezellige en flexibele collega’s. Bovendien krijg je een marktconforme verloning aangevuld met een pakket aan extralegale voordelen en een onmiddellijk vast contract van onbepaalde duur. Ten slotte geniet je de mogelijkheid om jezelf persoonlijk en professioneel te ontwikkelen door interne trainingen en opleidingen, en kan je op termijn doorgroeien naar een andere functie binnen de organisatie.

Herken je jezelf in dit profiel en voldoet de functie aan jouw verwachtingen? Laat je gegevens dan na via de sollicitatieknop en we nemen zo snel mogelijk contact met je op om deze rol verder te bespreken.

Attach a resume file. Accepted file types are DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!