ICT application support engineer

  • Location: BRUSSEL
  • Type: Perm
  • Job #13747

Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup – al meer dan 70 jaar een wereldleider als HR partner en een erkende pionier in de branche. Bij Experis zijn we actief in meer dan 50 landen over de hele wereld en bedienen we dagelijks meer dan 38.000 bekwame professionals. Daarom wenden meer dan 80% van de Fortune Global 500 zich tot ons voor het professionele talent dat hen onderscheidt. Experis IT specialiseert zich in werving en selectie van ICT profielen.

Onze klant, gevestigd in Brussel, is op zoek naar een ICT Application Support Engineer

Functieomschrijving

Als ICT Application Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de goede uitrol van (functionele, technische) analyses, applicaties en applicatie-ondersteuning voor onze interne gebruikers, in perfecte samenwerking met onze infrastructuur-, ontwikkeling- en supportteams. Je neemt onder meer de volgende verantwoordelijkheden op je:

 Dankzij jouw kennis van applicaties en databasemanagementsystemen ben je het aanspreekpunt voor gebruikers voor vragen die betrekking hebben op de applicaties die onder jouw verantwoordelijkheid vallen en waarvoor je technische en applicatie-ondersteuning biedt.
 Door actief naar de interne klant te luisteren, ben je in staat om zijn functionele behoeften in kaart te brengen en deze te vertalen naar gedetailleerde specificaties (inclusief o.a. systeemprocedures en richtlijnen voor systeemgebruikers). Je evalueert, beschrijft, specificeert en documenteert IT-applicatiesystemen, ontwikkelt applicatiespecificaties, identificeert de vereiste inputs en outputs (grafische gebruikersinterfaces (websites), printoutputs, schermlayouts, …) om aan de behoeften van gebruikers te voldoen.
 Je bepaalt en documenteert de functionele relaties tussen applicaties en werkt mee aan systeemintegraties.
 Samen met de andere collega's zorg je voor een efficiënte opvolging van aanvragen en oplossingen, en vergeet je niet om deze gestructureerd vast te leggen, mogelijk in een ticketting systeem (JIRA, …).
 Je hecht het nodige belang aan het onderhoud en de bijwerking van documenten, applicaties en technische procedures.
 Indien nodig geef je regelmatig en op maat gesneden trainingen aan IT-teams en gebruikers.
 Bij het instellen en/of wijzigen van applicaties, zorg je ervoor dat de betreffende applicaties getest worden.
 Je inventariseert, meet en rapporteert de gebruikerstevredenheid over het gebruik en de beschikbaarheid van applicaties [onder jouw verantwoordelijkheid] (SLA's, KPI's).
 Indien nodig werk je samen met interne collega’s (ontwikkeling, support) en/of externe partners om verzoeken en incidenten aan te pakken.
 Je hebt de vaardigheden om de juiste databases te raadplegen voor validatie en informatieextractie.
 Je beheert en volgt de status van het projectportfolio.
 Afhankelijk van de behoeften ben je betrokken bij de implementatie van projecten.

Applicatie- & technische vaardigheden
Vereist/Gewenst

 Databasesystemen (Sybase, SQL Server, overige)
 Installatie & configuratie van applicaties (inclusief gebruikersbeheer)
 Rapportagesystemen
 Ticketingsystemen (JIRA, …)

Bijkomende vaardigheden
 Inzicht in de ontwikkelingscyclus van toepassingen
 Projectmanagement
 Scripting tools
 Basiskennis van IT-infrastructuur
 SharePoint
 CMS (WordPress, Drupal)
 Agile methodologie
 ITIL

Profiel

• Je hebt minstens 3-5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie en bent bereid om je applicatiekennis te verbreden.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Je handelt uitgesproken klant-, resultaat- en kwaliteitsgericht.
• Je toont initiatief, een vernieuwende aanpak, je hebt een analytisch brein en je pakt de aanvragen gestructureerd aan, zelfstandig of in groepsverband.
• Je hebt de nieuwsgierigheid en bereidheid om de functionele en technische aspecten van de toepassingen onder je verantwoordelijkheid te begrijpen.
• Je kunt met multifunctionele en externe teams werken.

Onze aanbod

Wij bieden werknemers een uitdagende werkplek, die ondernemerschap en initiatief vereist en dit in een toekomstgerichte en innovatieve sector in volle ontwikkeling.
Je komt terecht in een professioneel team van specialisten met oog en oor voor de noden van haar leden-aannemers.
De Confederatie biedt voor deze functie een interessant takenpakket, een competitief salaris en extralegale voordelen. Bovendien zijn we vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (je werkplek is gelegen in het hart van Brussel op wandelafstand van het Centraal Station, metro en bus).

Attach a resume file. Accepted file types are DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!