Customer Service Support Back Cable

  • Location: EVERE
  • Type: Contracting
  • Job #12546

Log in op de volgende stap van je carrière!

Als Customer Service Representative Back Office Technical Cable:

Je staat klanten bij; eerstelijnscontactcentra en technici met betrekking tot technische vragen om onze klanten beter te kunnen bedienen.
Je analyseert, lost op, verstuurt en volgt alle trouble tickets en mails op, in samenwerking met 3e niveau teams (intern of extern).
Je detecteert incidenten met betrekking tot transversale producten, diensten, toepassingen met mogelijke impact op klanten en je past de juiste prioriteits- & communicatieprocessen toe.
Bovendien informeer je klanten voortdurend over de status van hun probleem in functie van de prioriteit van het technische probleem (interne en externe klanten).

 

Het profiel dat wij zoeken:

1-2 jaar ervaring in een klantenservice-omgeving.
Kennis van de activiteiten van het contactcenter.
Een sterke interesse in nieuwe technologieën (Telco producten, diensten, technische zaken, netwerk, data & internet) en snel leren zijn troeven.
Sterke luister- en communicatievaardigheden.

De persoonlijkheid die wij zoeken:

Je toont je betrokkenheid door een Ambassadeur te zijn van ons bedrijf.
Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels
"Probleemoplossing" en "Overtuigingskracht! "Zijn je dagelijkse moto!
 

Ontdek ons aanbod!

Een dynamische werkomgeving waar u zich ten volle kunt ontplooien door samen te werken met hooggekwalificeerde collega's en door voortdurende bijscholing. Bovendien kunt u zich verheugen op een goed salarispakket.

Geïnspireerd? Dan horen we graag van je!

Als er een match in de maak is, nodigen we je uit voor een eerste gesprek.

Solliciteer nu

Attach a resume file. Accepted file types are DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

We are uploading your application. It may take a few moments to read your resume. Please wait!