Helpdesk Medewerker

  • Locatie: Brugge
  • Type: Perm
  • Vacature #18600

Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup die zich uitsluitend richt op de IT-jobmarkt, gaande van Support, Infrastructuur en Developers tot Data, BI en Analisten. Experis is actief in meer dan 50 landen over de hele wereld en zet dagelijks meer dan 38.000 gekwalificeerde professionals aan het werk.

Als business recruitment consultant bij Experis richt ik mij exclusief op vacatures voor professionals op het gebied van Support, Infrastructuur en Cloud. Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in deze richting en heb je behoefte aan overzicht in het overaanbod aan vacatures, dan begeleid ik je graag naar de job volgens jouw wensen en verwachtingen! Steeds onder meteen vast contract onbepaalde duur.

Voor onze klant, een sterke IT-dienstverlener met naam en faam, gaan we op zoek naar een Helpdesk Medewerker om hun team te versterken.

 

Jobinhoud

Als Helpdesk medewerker sta je in voor de correcte afhandeling van klantenoproepen.

  • Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor de klant.
  • Je beantwoordt functionele vragen en herstelt storingen met de nodig zorg.
  • Je steunt hierbij op bestaande procedures en werkinstructies.
  • Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.
  • Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.
  • Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
  • Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.

 

Jouw profiel

  • Je behaalde een A2 of Bachelor diploma binnen ICT of hebt een globale basiskennis van informatica.
  • Kennis van volgende software is een pluspunt maar geen vereiste: Windows 2003, Windows 7, Windows 2008 R2, Windows 2012 R2, SQL Server Management Studio, Linux, Unix. Hardware: printers, cpu-units, displays, scanners,…
  • Je hebt een goed analytisch vermogen.
  • Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
  • Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt zowel Nederlands als Frans.
  • Je bent stressbestendig en werkt graag in team. Je bent een behulpzame gesprekspartner voor klanten.
  • Je bent flexibel in werkuren.

 

Aanbod

  • Een onmiddellijk vast contract onbepaalde duur bij een modern en sterke speler binnen IT-diensverlening.
  • Een uitdagende werkomgeving waarin je verantwoordelijkheid krijgt en initiatief kan nemen.
  • Je maakt deel uit van een groep toffe en professionele collega’s.
  • De mogelijkheid om je technisch verder te ontplooien en een mooie loopbaan uit te bouwen binnen IT.
  • Een marktconforme verloning op basis van jouw vaardigheden en ervaring aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, en een firmawagen.
  • Bovenop je 20 dagen verlof geniet je van 12 extra ADV-verlofdagen.

 

INTERESSE? Wens je meer info over deze vacature of wens je vrijblijvend jouw zoektocht toe te lichten? Stuur dan snel je cv naar dennis.verstraete@experis.be of bel me even op mijn gsm nr. 0499/594162. Ik luister graag naar jouw verwachtingen. Discretie verzekerd. Vriendelijke groeten, Dennis

Voeg CV toe in DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

Wij verwerken momenteel je sollicitatie, een moment geduld a.u.b!