Back-Office Bank – Gent

Introduction

Experis helpt professionals vooruit in hun carrière. Snel, doelgericht en met het oog op jouw persoonlijke ontwikkeling gaat ons gespecialiseerd team van consultants op zoek naar de boeiendste jobs. Onze specialisaties: Finance, HR, Engineering & IT.

Organization

Voor een klant regio Gent

Function

Inkomende telefoonoproepen van kantoren, notarissen en cliënten beantwoorden :
– per mail en/of telefonisch support geven over onze diensten, de status van een dossier
– support geven via intranet
– nakijken of alle nodige informatie goed overgenomen is en/of informatie opvragen om een kredietaanvraag op te volgen

– voor de interne partijen als contactpersoon fungeren voor de opvolging van een kredietaanvraag
– input geven aan de Operations Specialist(s), de Associate Operations Specialist(s) of de Team Leader bij de aanpassing van interne processen voor de toegewezen activiteiten
– extra taken opnemen om de prestaties van het team / het departement en/of de processen te verbeteren

Je bent :
– organisatorisch sterk is: je zorgt voor een efficiënte, proactieve en aangepaste organisatie om tijdig resultaten af te leveren
– proactief en zelfstandig is en van aanpakken weet: je bent niet bang om initiatief te nemen, zelfstandig verantwoordelijkheden op te nemen en daar proactief mee om te gaan om zo taken tot een goed einde te brengen
– efficiënt is: je weet hoe je de nodige tools en procedures moet gebruiken om je operationele en administratieve taken efficiënt uit te voeren
– creatief is: je kunt pragmatische oplossingen vinden en toepassen in een bepaalde situatie
– over goede communicatieve vaardigheden beschikt: je brengt je boodschap op een gepaste en overtuigende manier, zowel mondeling als schriftelijk
houdt van telefonisch contact

Requirements

Je hebt een bachelor opleiding (verzekeringen, rechten, boekhouding, finance, …) en minstens een jaar ervaring in een bank of financiële instelling, waardoor je vertrouwd bent met de diensten, producten en procedures.
Je bent sterk tweetalig (mondeling en schriftelijk) Nederlands en Frans en kan je goed behelpen in het Engels
Je hebt minstens een jaar ervaring met het geven van telefonische support aan cliënten
Je bent een doorzetter.
Je gaat zelfstandig en probleemoplossend te werk; en neemt initiatieven waar nodig.
Je werkt accuraat en gestructureerd.
Je hebt een analytisch denkvermogen.
Je hebt een mature en professionele houding en hecht veel belang aan klantgerichtheid en het opbouwen van een sterke business relatie.
Je bent flexibel en kan je dus goed aanpassen in verschillende situaties (team-work).
Je bent handig met de pc.

Offer

Wat biedt onze klant?

Een interim opdracht met kans op vast na een positieve evaluatie.
Opleiding, zowel on the job als formeel. Niet enkel om op te starten, maar om bij te blijven.
Een correct loon in lijn met jouw ervaring.
Een fijn team dat je graag wegwijs biedt in het reilen en zeilen van hun kantoren.

Interesse? Stuur een mail naar aude.bernaerts@experis.be voor vragen of om te solliciteren.